Carta Abierta a los Operadores de Telefonía Móvil de El Salvador
Hace cerca de tres años, comencé a trabajar en un proyecto personal para el envío de mensajes de texto. En un principio, el único objetivo del mismo era facilitarme el envío de mensajes desde mi celular hacia los celulares de otras compañías por medio del navegador WAP incluido en el mismo.
Lastimosamente, mi servicio de mensajes de texto estaba deshabilitado, así que la única manera que tenía de enviar mensajes era vía Web. Por ello, una interfase simple que pudiera acceder desde mi celular vía WAP era la solución ideal para solventar este inconveniente.
Algún tiempo después decidí agregar soporte para las compañías de telefonía móvil disponibles en aquel momento (Telemóvil, Telecom, Telefónica y Digicel), por esos días también decidí liberar el código de mi sistema de mensajería bajo una licencia GNU/GPL, la cual permitiría que cualquiera que quisiera implementar un servicio de envío de mensajes cortos a celulares en su página Web, lo hiciera de manera sencilla y rápida. Además esta licencia les permitía realizar las modificaciones necesarias al código, para hacerlo funcionar con cualquier operador local o internacional si así lo necesitare.
Mensajitos, como llamo a mi proyecto, posee la ventaja de que utiliza recursos existentes, y trata de realizar la menor carga posible sobre los sistemas de envío de mensajes de los operadores de telefonía. El sistema consulta una lista interna de rangos de teléfonos, selecciona el operador destino y reenvía los datos del mensaje a la página Web del operador correspondiente.
Como se utiliza un servicio disponible públicamente vía Internet, el costo de los mensajes se ve reducido de gran manera. Los usuarios que pagan costos prohibitivos por envío de mensajes entre redes, pueden de esta manera enviar sus mensajes de texto de manera directa a la red destino, reduciendo grandemente los costos.
Los operadores de telefonía también salen beneficiados con esto, ya que no necesitan que los mensajes de texto se tengan que rutear entre redes diferentes, ya que estos llegan directamente a sus sistemas vía Internet.
Lastimosamente, las compañías de telefonía no han visto esta ventaja y han respondido a mi proyecto con interfaces para el envío de mensajes cada vez más complicadas, que no solo dificultan al usuario enviar mensajes desde sus sistemas, sino que hacen más difícil la interoperabilidad entre diferentes operadores.
En todo este camino, me he encontrado con bloqueos por cantidad de mensajes, filtros de contenido, sistemas de verificación, etc. Que solo logran afectar la experiencia del usuario de sus servicios.
Me extraña también de sobremanera, que a pesar de que el código de mensajitos sigue siendo público, y de que siempre he publicado formas de comunicarse conmigo, ningún responsable de cualquiera de los operadores de telefonía se ha comunicado conmigo para buscar una solución al asunto, o simplemente para decirme que no utilice su sistema de envío de mensajes.
Debo de aceptar también, que la simpleza de la interfase de mi programa facilita la vida a los que lo utilizan para enviar publicidad no deseada, lastimosamente esto es algo muy difícil de evitar. Si yo como programador soy capaz de enviar datos a sus formularios desde mi programa, cualquiera con conocimientos necesarios hubiera hecho lo mismo aun sin la existencia de mi software de envío de mensajes, y era cuestión de tiempo que este problema sucediera.
También, ustedes como operadores de telefonía deben aceptar que la complejidad y los costos de sus servicios de envío de mensajes, dificultan la creación de aplicaciones “novedosas”, como directorios de notificación de consultas vía Internet. O sistemas de alerta ciudadana como el que estoy ayudando a desarrollar en mi trabajo actual. Sistemas que podrían beneficiar de gran manera a la población en general.
Imaginen un sistema, que les informe vía mensajes de texto, de las ocurrencias de sismos, inundaciones, o de alertas de tormenta, clima, etc. Este sistema existe y se ha querido implementar, pero lastimosamente esas trabas que han puesto como operadores hacen imposible alcanzar a toda la población.
Entiendo que la forma más fácil de evitar a mis Mensajitos es terminar con su servicio en línea, así como lo ha hecho la gente de Telefónica, sin embargo estoy seguro de que trabajando juntos podemos llegar a una solución más técnica, adecuada y que sobre todo mejore la experiencia de nuestros usuarios, que están buscando una solución simple y rápida para el envío de mensajes. Solución que lastimosamente ustedes hasta la fecha no han podido ofrecer.
Sé que mi sistema no es más que una capa encima de un montón de otros sistemas existentes, sin embargo esta capa ha demostrado que existe una forma de reducir los costos en los envíos de mensajes sin tener que realizar grandes inversiones en tecnología (razón por la que muchas veces ustedes como operadores se han excusado para incrementar costos en sus servicios).
De nuevo los invito, a que revaloren la gran oportunidad que ustedes tienen con este sistema. Podrían incluso implementar envío de mensajes a cualquier compañía desde sus propias páginas. La plataforma existe y se ha demostrado durante estos últimos dos años que es funcional, lo único que nos ahora falta es la voluntad para trabajar juntos e implementarla.
Me despido por ahora esperando una pronta respuesta.
Mario Gómez
Autor de Mensajitos
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