Ya probaste resteando la memoria de la impresora
1. Desconecte el cable de datos y de energía de la impresora
2. Estando desconectada, presione y mantenga presionado el botón POWER
3. Conecte el cable de energía
4. Reteniendo aún el botón POWER, Presione dos veces el botón Papel.
5. Después de las dos señales suelte ambos botones y listo.
6. presionar el boton de reset 3 veces y luego el boton de apagado 2 veces. la impresora se apagara. y debería estar peseteada. en algunos casos se repite los pasos pero desde el paso 4.
a mi me funciono