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Discusion General => Chat General => Mensaje iniciado por: eroslive en noviembre 24, 2021, 07:09:37 am
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Como dice el titulo del tema quiero saber si algun comuno de los que tenga contratado amazon prime video mediante el internet de tigo sabe como dar de baja a dicho servicio premium, he seguido los tutoriales que dice la pagina de tigo pero resulta que cuando entro a la opcion de mis servicios premium no se visualiza amazon, unicamente me muestra los servicios que no tengo contratados para que los pueda contratar.
ya hable a atencion al cliente de tigo y me dicen que siga el mismo tutorial mencionado anteriormente y no entienden porque no puedo visualizar amazon prime video y asi poder proceder a darle de baja.
gracias
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Que se acerque el titular del servicio a una agencia y pida la baja de ese servicio, entre mas rapido mejor.
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Depende de que portal estés usando, a mi me pasó lo mismo, en micuenta.tigo.com.sv si me salió, en mi.tigo.com.sv no me salía.
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Que llame a 611 ahi le desactivan y que siga pendiente a mi me cobraron un mes despues de haberlo desactivado :tick: pero volvi a llamar y me quitaron el cargo
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Depende de que portal estés usando, a mi me pasó lo mismo, en micuenta.tigo.com.sv si me salió, en mi.tigo.com.sv no me salía.
gracias, en mi caso no me sale en ninguna de las dos.
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desde la app se puede hacer :) o desde la pagina web...
PRO TIP: tienen un excelente sitio de ayuda:
https://ayuda.tigo.com.sv/hc/es/articles/360030390394-Desactivar-Amazon-Prime-Video-General (https://ayuda.tigo.com.sv/hc/es/articles/360030390394-Desactivar-Amazon-Prime-Video-General)
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desde la app se puede hacer :) o desde la pagina web...
PRO TIP: tienen un excelente sitio de ayuda:
https://ayuda.tigo.com.sv/hc/es/articles/360030390394-Desactivar-Amazon-Prime-Video-General (https://ayuda.tigo.com.sv/hc/es/articles/360030390394-Desactivar-Amazon-Prime-Video-General)
bro, nose si leiste todo lo que publique, ya lei esas guias pero al entrar a la opcion de servicios premium no me sale en ninguna parte amazon prime
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bro, nose si leiste todo lo que publique, ya lei esas guias pero al entrar a la opcion de servicios premium no me sale en ninguna parte amazon prime
y si probas hacerlo a la inversa?, como dices que no te aparece, date de alta y luego que ya este habilitado, le das de baja, supongo que siempre dan días de prueba. Aunque sospecho que tu servicio de prime no esta asociado a tu cuenta tigo y por eso no te aparece y por ende no le podes dar de baja, y tendrías por fuerza ir a la agencia a que te lo deshabilitan.
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y si probas hacerlo a la inversa?, como dices que no te aparece, date de alta y luego que ya este habilitado, le das de baja, supongo que siempre dan días de prueba. Aunque sospecho que tu servicio de prime no esta asociado a tu cuenta tigo y por eso no te aparece y por ende no le podes dar de baja, y tendrías por fuerza ir a la agencia a que te lo deshabilitan.
es que no aparece ni para activar ni para desactivar, simplemente no aparece en las opciones a elegir
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actualizando, consegui un movil tigo y marque al *611 se supone que ya me dieron de baja, estare pendiente en la factura
edit 01/12/2021
verificando en mi tv que aun podia ocupar amazon prime video a pesar que se supone me dieron de baja en *611, decidi entrar a mi tigo desde mi cel en la app, y magicamente ahora si ya me salia amazon prime video y me decia que estaba activo, procedi a solicitar la desactivacion y me arrojo mensaje que quedaria desactivado a partir del 09/12/2021
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Ya no podrás ver la rueda del tiempo :yao_ming:, pero que bueno que ya podiste salir de esa :thumbsup: