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Discusion General => Chat General => Topic started by: salvadorean on August 25, 2011, 07:45:56 pm
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Colegas, poseo dos lineas pospago control de $10.00 con TIGO, anteayer me vino la factura con una carta donde me aclaran que el saldo ya no va a ser acumulado es decir lo que en cada factura pago que son $10 fijos, si yo dejo por ejemplo $2.00 al final del corte esos $2.00 se me acumulaban, ahora ya no será así, si yo dejo esos $2.00 TIGO en call center estan respondiendo que se "debitaran", en vez de decir se lo quitaremos! o en otras palabras le robaremos lo que le quede para que siga gastando y rebusquese para meterle tarjeta si quiere seguir hablando, miren que verg$n con lo que salieron, no sé como hacer, porque put$ es un robo descarado, si siempre aunque sea $5 me quedaban y me los hiba gastando ya unido a los $10 del siguiente mes, y mis pagos al día, no sé si pasarme a claro o que hacer, porque la dpc supongo que ya la mara se debe de haber quejado, porque si se están cag$ando en los clientes, yo quisiera conocer quien es el idiota que se le ocurre semejante idea...
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y no solo tigo amigo es asi con el robo y maltrato....el mes pasado me tocaba pagar mi factura el 16 en telefonica de un plan flex...bueno por cuestiones economicas me pase 1 dia...me lo cortaron el 17...fui a reclamar y como me ponen los 15 bolas el 15 tenia como 4 pesos de una tarjeta que le habia metido antes...como me lo cortaron de inmediato "por mora" me tubieron hasta el 18 sin salida y cuando me ponen el saldo sorpresa!!!!! me habian robado el saldo que le compre que tenia acumulado fuera de mi plan flex...reclame y hasta anteayer aun no me dieron respuesta solo un numero de caso...ladrones....por cierto cuando renove me robaron 10 bolas tambien...
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y no solo tigo amigo es asi con el robo y maltrato....el mes pasado me tocaba pagar mi factura el 16 en telefonica de un plan flex...bueno por cuestiones economicas me pase 1 dia...me lo cortaron el 17...fui a reclamar y como me ponen los 15 bolas el 15 tenia como 4 pesos de una tarjeta que le habia metido antes...como me lo cortaron de inmediato "por mora" me tubieron hasta el 18 sin salida y cuando me ponen el saldo sorpresa!!!!! me habian robado el saldo que le compre que tenia acumulado fuera de mi plan flex...reclame y hasta anteayer aun no me dieron respuesta solo un numero de caso...ladrones....por cierto cuando renove me robaron 10 bolas tambien...
nombre si que estamos mal, allí lo único que nos queda es la dpc, pues hablando de algún respaldo, pero que mala onda robarle al cliente y sobre todo si pagamos al día...
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yo tengo tigo y peisno pasarme a Claro lol pero igual eh odio que siempre son ladrones men -_- !
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Compatriotas siento decirles pero en Claro el mes pasado comenzaron con el mismo caso, este mes ya no va mas el saldo acumulado y de ribete te quitan un porcentaje del saldo principal, eso si solo es para los planes hibridos se supone..
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Compatriotas siento decirles pero en Claro el mes pasado comenzaron con el mismo caso, este mes ya no va mas el saldo acumulado y de ribete te quitan un porcentaje del saldo principal, eso si solo es para los planes hibridos se supone..
si es asi amigo...adios a la unica esperanza que nos iba quedando....
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bueno la verdad segun la ley si ellos modifican el contrato y vos no estas de acuerdo con los cambios estan en la obligacion de cancelarlo, por eso es que te lo estan notificando
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no_no CLARO hace lo mismo yo tengo una linea post-ppago de ex-empleadi0 e igual lo stan debitando ;(
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bueno la verdad segun la ley si ellos modifican el contrato y vos no estas de acuerdo con los cambios estan en la obligacion de cancelarlo, por eso es que te lo estan notificando
LOL cancelarlo para meterse a otro que te robe igual, creo que el único que todavía aguanta con eso es Digicel, pero ya es de Claro y cualquier rato se les ocurre decir, bueno... no más digicel, ahora todos los clientes se unen a claro y fin de tu saldo a fin de mes.
Chistoso que yo ya estoy acostumbrado, en telefónica eso era normal, el fin de mes si no te habías gastado el saldo al día siguiente tenías los mismos $15 de cada inicio de mes, no se complicaban.
La verdad, es un robo, pero acá el cliente NO tiene la razón, siempre hacen lo que se les antoja a estos oligopolios.
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bueno la verdad segun la ley si ellos modifican el contrato y vos no estas de acuerdo con los cambios estan en la obligacion de cancelarlo, por eso es que te lo estan notificando
Sí y no, hasta que no firme un nuevo contrato no pueden obligarlo a aceptar las condiciones del nuevo. Es decir, que le hayan notificado de las mismas no implica que el las haya aceptado ni que tenga que cancelar el servicio.
Es decir, hasta el momento que le lleven el nuevo contrato, con los nuevos términos de servicio entonces Tigo puede aplicar las nuevas tarifas.
¿Que puede hacer? Simplemente no renovar el contrato y poner una denuncia en la DPC por incumplimiento de servicio.
Al final los de tigo le van a ofrecer cambiarle el contrato sin ningún recargo (sin pagar penalización) cosa que el puede o no puede aceptar. En caso de no aceptar no le pueden cortar el servicio solo porque sí (ya que si lo hacen también estarían incumpliendo el contrato), así que ahí es donde entra la DPC para intentar arbitrar ese proceso.
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hoy si a gastarse todo el saldo :phew: y los sms gratis despues de los 5 que se mandan ya no existen :tick:
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La verdad que todos esos anuncios y promociones se pagan el doble. gracias señores de las compañias por exprimirnos mas :cry:
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que me confirme alguien si todavia se puede tener los 30 sms gratis a red tigo despues de los 5 sms enviados a precio normal
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le acabo de preguntar a mi hermana y aun los tiene mcgiver
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Yo llevo años con digicel y siempre ha sido lo mismo, yo hace 3 años pagaba plan de $15 bolas, pero siempre me quedaban 4 o 5 a final de mes y ahi moria la flor, al siguiente mes nada de acumulaciones.
Asi que mejor uso el de $10, y aun asi a veces me quedan $2 no acumulables.
Lo que si, nunca he tenido problemas en cobros ni nada por el estilo con digicel.
Tigo, un relajo, muchos de mis amigos se quejan del pesimo servicio al cliente.
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le acabo de preguntar a mi hermana y aun los tiene mcgiver
ok gacias voy a mandar a ver que pasa con esos sms que no me caen en el prepago
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Tigo=Ratas
entonces que ondas... ninguna compañía acumula saldos para el siguiente mes???
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Pues según los comentarios ninguna ni tigo, digicel, movistar o claro acumla saldo, bueno menos mal que solo $0.85 deje aunque sino me equivoco me los acumularon pero no se cuando me los van a bolar a la chingada.
Hablando ya del contrato, ya lo leyeron?
Yo ya lo hice y esa nota que mandan solo es para que quedemos enterados por escrito, puesto que hasta un msj mandaron, el dichoso contrato solo habla de los pagos y cosas así. En ninguna clausula dice que si el saldo que nos dan (hablo de tigo va) no es consumido en su totalidad se iba a acumular, por lo tanto no podemos ir y decir el contrato no dice que el saldo que nos sobre lo iban a quitar, pq tampoco dice que lo iban a dejar, así que no podemos alegar nada, estamos a su merced.
Y supongo que aquí no aplica aquello de que la costumbre se vuelve ley y alegar que por costumbre siempre tigo dejaba que el saldo se acumulara.
En Síntesis acabemos siempre el saldo pq es por de más, y según veo a la hora de escoger un plan o renovar el existente supongo que ya solo nos va quedar ver que compañía da el mejor celular o mejores servicios, aunque creo que la mayoría al menos de esta zona solo tigo usamos.
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bueno pues con eso de estafa tigo, les cuento que hoy se termino mi promo numero favorito por un año por 15 dls. hable de a galan pero ya se me acabo y veo que ya no hay para renovar alguno que me confirme o me de opcion porque por 35 ctvs al dia mejor me tomo una mi gaseosa de las chiquitas y no hablo nada...
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bueno pues con eso de estafa tigo, les cuento que hoy se termino mi promo numero favorito por un año por 15 dls. hable de a galan pero ya se me acabo y veo que ya no hay para renovar alguno que me confirme o me de opcion porque por 35 ctvs al dia mejor me tomo una mi gaseosa de las chiquitas y no hablo nada...
ese mismo plan queria activar por un año pero yo veo que no esta disponible solo ese de dia a los que tiene prepago siempre les cae los sms gratis despues de los 5 sms enviados o es solo a mi que no me caen
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al menos en tarifas pospago tigo es el mas carero, hace unos mese incrementaron las tarifas, me acuerdo que me enviaron un sms con esta url: http://www.tigo.com.sv/uploads/files/tigo_tarifario2011.pdf (http://www.tigo.com.sv/uploads/files/tigo_tarifario2011.pdf) ahi pueden ver sus tarifas de acuerdo al plan que tiene contratado.
En mi caso tengo un plan de pobre (control de $10) y las tarifas estan asi:
Antes:
Tigo y cualquier linea fija = $0.08
Otras Redes= $0.23
SMS= $0.05
Ahora
Tigo = $0.10
Cualquier linea fija = $0.09
Otras Redes= $0.26
SMS= $0.06
En Prepago
Tigo = $0.15
Otras Redes= $0.15 <- es mas barato hablar desde un prepago a otras redes :tick:
Lo único que me sigue deteniendo es que por $5 adicionales al plan tengo 5 números tigo para hablar ilimitadamente y que el saldo lo puedo transferir a otros tigos, cosa que no estoy seguro si en los pospago de otras compañías es posible hacerlo.
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Tigo es de los mas ratas que pueden existir, que constes todos roban pero desde hace un año o mas Tigo se volvio mas rata, mas racano, antes inclusive en los planes de $10 o de $20 te daban un celular 2 que 3 ahora todo hay que pagarlo, te dan gratis pero quizas un motorola c122 o cosas así, yo por eso hace 2 años que pude haber renovado contrato y no, mas que hoy ya si queres renovar en algunas ocasiones te obligan a cambiar de plan, desgraciados.
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Re abro el tema para no hacer otro que suene repetitivo.
Resulta que comencé mi corte el 26/05/12 con $12 y fichas, se me olvido trasladarlo, tengo el plan de $19.99 al mes, pero se supone a partir de este mes iba a cambiar ya que fui a renovar y no me dejaron el mismo plan, el costo es el mismo, bueno 1 ctv más $20.00 por $10.00 para navegar y 500MB y $10.00 para gastarlo normal, me dieron un numero favorito que ni he activado y me quitaron los msj.
Pues el 26/05/12 consulte y andaba los $12 y fichas y los $250.00 para msj a tigo que era del plan viejo, probe a ver si eran mentiras pero no, efectivamente los mjs a tigo me los descontaba de los $250.00 y dije bueno sera que hasta para el otro corte lo voy a usar.
Ayer consulto el saldo y tenía $8 y fichas, me dije lo que me sobro de la vez pasada mas unos 5 minutos que he hablado es que me descontaron.
Hoy consulto el saldo y ando $2.09 y $245.74, p$$ta dije llame al *611 y el chamaco que me atendió me dijo que efectivamente ayer andaba $8 pero que en la madrugada a la 1:00 Am había hecho una navegación en internet que me costo $6.00, y le dije mire yo tengo un plan que me incluye internet para todo el mes y 500MB de descarga, aparte de eso a la 1 mi cel estaba apagado y cargando y lo encendí hasta hoy tipo 5 y 45 am, como es posible que me esten cargando eso y además si asi fuera tengo el plan que me lo cubre.
Permitame me dijo voy a revisar, y me dijo este fijese que el sistema ahi dice que ud. gasto esos $6 en navegación, pero como le dije yo si ya le explique q mi cel tiene para descargar 500MB y a demás a esa hora estaba apagado y yo dormido.
Pues mire me dijo hay cosas que no estan incluidas en el paquete de descargas y le cobran adicional, aja le dije cosas como que, pues rigtone, mp3, imagenes, que ahí dice cuanto vale la descarga, mire le dije yo solo en páginas gratis me meto y además la pagina de tigo ni la visito.
Pues si quiere me dijo le meto el reporte aunque el sistema eso dice, aja le dije meta el reporte y cuando me resuelven, hoy en transcurso del día, ok le dije pero si en el día no me resuelven nada voy a acudir a la defensoria del consumidor pq esto esta mal dije, colgue, luego me acorde que tengo isntalado el 3g Watchdog service pro, y fui a revisar y apenas 65.7MB he usado de los 500MB, asi que esperando estoy haber si me llaman, sino pues ya mande unos tweet a la defensoria del consumidor pero no me han respondido y la verdad no recuerdo si es ahí o a la SIGET que tengo que reclamar.
Aquí estan las capturas de lo que había navegado en el momento que corte la llamada al *611.
(http://img213.imageshack.us/img213/4388/20120529093628.png)
(http://img214.imageshack.us/img214/2364/20120529093617.png)
La segunda imagen la mande al Tweet de la Defensoría y p$$ta que HDP esos de tigo, que gaste $6 y a la 1 de la mañana cuando mi cel estaba apagado, que HDP más ladrones.
Yo de primero creí que era me habían modificado el plan al que había renovado, pero no ahi sigo teniendo saldo para msj $245.74, y si me hubieran dicho eso quizá se los hubiera creído aunque habrían como $2 de diferencia del saldo que tengo al que debería de tener si fuera que me hubieran cobrado los $4.26 que ya gaste de saldo para msj.