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Soporte y Tecnología => Hardware - Electronico => Topic started by: Jod4 on May 06, 2009, 09:57:49 pm
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Bueno señores, vengo con un problema que se está dando en la máquina de un amigo y no se nos ocurre que pueda ser ni que mas hacer :-/
Les hago un resumen del problema y lo que hemos hecho hasta ahora:
Resulta que cuando se enciende la máquina todo carga normal y sin problemas, pero cuando carga Windows el teclado deja de responder y las luces en el mismo no encienden. Si entramos al BIOS el teclado funciona perfecto y podemos estar por un largo periodo de tiempo esperando y no presenta ninguna falla (de hecho aprovechamos a cargar los defaults del BIOS y no go).
Ahora bien, en vista de esto decidimos desactivar todos los programas de inicio y los servicios no pertenecientes a Microsoft pero no hubo diferencia, sin embargo apareció una nueva ventana diciendo que nuevo hardware había sido encontrado y cuando le dimos click en instalar automáticamente no pasó nada diferente.
Entramos en modo seguro para descartar la posibilidad de que fuera alguna falla de software o conflicto de drivers pero siempre falló, el teclado se murió cuando el OS estaba cargado por completo así es que probamos diferentes puertos USB y nada.
Lo raro del caso es que solo el teclado deja de responder, el sistema trabaja normal todo el tiempo y de la única manera que se puede trabajar es con el teclado en pantalla.
Restaurar sistema no es una opción ya que ha sido desactivado.
Este mismo problema ya se había dado antes y lo solucionamos con un nuevo teclado, el cual funcionó bien hasta ahora (fueron aproximadamente 2 semanas en las que todo estuvo bien).
Las especificaciones de la máquina son:
CPU: E2200
MOBO: DG31PR
RAM: 2GB
VGA: 7300GS
HDD: 100GB
Teclado: Genius GK-070008/U
¿Que mas podríamos tratar o que piensan que pueda ser en base a los detalles que les he dado?, La MOBO no creo que sea el problema porque al menos el mouse funciona bien en todos los puertos USB al igual que cualquier otro dispositivo USB.
Cualquier ayuda es bienvenida, gracias de antemano.-
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Tenes un lector de tarjetas ??? De esos que ponen en lugar de las disqueteras ???
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Tenes un lector de tarjetas ??? De esos que ponen en lugar de las disqueteras ???
No, no hay lector de tarjetas ni disquetera.
Algo que se me olvidó mencionar antes es que la máquina usa Windows XP Profesional SP2.
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chequea si en la BIOS tienes activado el plug&Play para el USB de los keyboards... prueba darle reset al CMOS tambien.
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Las pruebas que hicimos hoy fueron probar el teclado en otra PC y funcionó, resetear la CMOS y flashear la BIOS pero todo siguió igual :-/
Lo raro como dije antes es que solo el teclado deja de responder en Windows, aún en modo seguro.
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proba conectar el teclado en el puerto ps2, previa compra del respectivo adaptador y si es que no lo tiene fregado la mobo de tu chero...
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si te sirve el mouse por que no instalas el hadware del teclado manuamente
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proba conectar el teclado en el puerto ps2, previa compra del respectivo adaptador y si es que no lo tiene fregado la mobo de tu chero...
El puerto PS2 está bueno, el problema es que no teníamos el adaptador a la mano así es que esa prueba queda pendiente para mañana.
si te sirve el mouse por que no instalas el hadware del teclado manuamente
Me imagino que te referís al software :huh:
Ya tratamos de remover/reinstalar el software varias veces y no funciona.
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no me refiero al hadware en panel de control - agregar hadware
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y en modo seguro funciona?
talvez tenga un conflicto.
si te funca en modo seguro proba inicio>run>msconfig>inicio>deshabilitar todos>ok>close>reinicar
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no me refiero al hadware en panel de control - agregar hadware
No go :alcoholic:
y en modo seguro funciona?
talvez tenga un conflicto.
si te funca en modo seguro proba inicio>run>msconfig>inicio>deshabilitar todos>ok>close>reinicar
Pues fijate que no.
Como mencioné en el post principal, aún en modo seguro pasa lo mismo y los programas de inicio (startups) ya están desactivados junto con los servicios no pertenecientes a Microsoft.
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cuando lo conectas que ves en el administrador de dispositivos?
ves que se agrega un nuevo dispositivo en la lista de dispositivos USB?
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Pues para descartar algun posible daño de hardware intenta probar con un Live Cd de Ubuntu, el cual me consta reconoce perfectamente tanto dispositivos Ps/2 como los controladores USB para ese chipset, si ahi no te da problemas, pues es problema de software en windows.
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cuando lo conectas que ves en el administrador de dispositivos?
ves que se agrega un nuevo dispositivo en la lista de dispositivos USB?
No sale nada, lo conecto y lo desconecto y no hay cambios.
Pues para descartar algun posible daño de hardware intenta probar con un Live Cd de Ubuntu, el cual me consta reconoce perfectamente tanto dispositivos Ps/2 como los controladores USB para ese chipset, si ahi no te da problemas, pues es problema de software en windows.
Es lo último que le pedí a mi chero que hiciera hace 10 minutos y efectivamente funcionó bien, al parecer sí es un problema con el OS.
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A mi me paso algo parecido cuando instale un software para emular el teclado en un gamepad,para ser mas especifico el pinacle game profiler ,y el caso fue que instale el sofware ,cuando reinicie la maquina ya no me respondio el teclado ,asi que procedi a desinstalarlo y luego todo normal
podria ser este tu caso :unsure:
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Tambien podes probar entrar en modo seguro y en el administrador de dispositivos ->desinstala el teclado y reinicias para que te lo reconozca nuevamente windows, asi he solucionado problemas similares, proba talvez te furule.
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Tambien podes probar entrar en modo seguro y en el administrador de dispositivos ->desinstala el teclado y reinicias para que te lo reconozca nuevamente windows, asi he solucionado problemas similares, proba talvez te furule.
lee aqui papa
Como mencioné en el post principal, aún en modo seguro pasa lo mismo y los programas de inicio (startups) ya están desactivados junto con los servicios no pertenecientes a Microsoft.
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Bueno, después de tantas pruebas sin obtener resultados favorables mi chero se desesperó y optó por formatear el sistema.
Gracias a todos por la ayuda.-