Problema con una XPS y consulta sobre garantia...

[Rodolfo_Pc]

Bueno compañeros, tengo un problema mi XPS la bateria ya no funciona, pero me esta pasando lo mismo que con una Toshiba Gaming que tenia, la bateria no la reconocia y cuando la mande a la garantia me dieron otra bateria e igual forma no la cargaba asi que me toco mandarla al taller y me dejaron 2 meses sin laptop xq dijeron que tuvieron que cambiar piezas de la motherboard y al final se volvio a joder, bueno el caso es que esta XPS tambien le pasa lo mismo la bateria dice que no esta pero la bateria tiene su propio medidor de energia y ya no señala cuanto tiene de energia, no se si es la bateria o es la laptop porque dice que no hay ninguna bateria conectada y si lo esta  y esta laptop era bn util xq hasta tiene para poner un chip de celular y usar el 3G o EDGE para navegar  es modelo es XPS M1330

Ahora esta laptop tiene garantia de DELL Total Care o algo asi se llama, cuando me meto a Asistencia de DELL un programa que venia la laptop dice mi codigo de asistencia y serial y cuando se vence que es a finales de este año, asi que apreciaria alguno que tenga mas conocimiento sobre esto me acesore que debo y donde debo llamar para que me den una bateria nueva o que me la reparen... Igual muchas gracias de ante mano

[carlose]

Llama aca ve: Compre en línea o llame sin costo desde un teléfono fijo al800-6100 (ANTEL) o al 800-6132 [Telefonica], los saque de aca: http://www1.la.dell.com/content/default.aspx?c=sv&l=es&s=gen&~ck=cr, ahora con la bateria desde ya te digo q no te la cambian, ya que las baterias tienen su propia garantia de un año, porq se catalogan como consumibles, y la garantia complete care que tenes solo cubre accidentes, golpes o derramamientos de liquido, lo mas probable es q te ofrezcan un cambio de mobo, y si ni aun con eso, pues, toca comprar bateria nueva

[Mandrak3]

me imagino que es una dell XPS, ya trataste de ponerte en contacto con lo de DELL en la pagina de ellos, a ver si ellos tienen algun lugar aqui en el salvador donde te la puedan ver.

[Clive Barker]

Por eso odio las Laptop son un dolor de cabeza. Nacieron y moriran para dar problemas. Algunas más trade que temprano. Peor las DELL siempre se les jode algo.

[Rodolfo_Pc]

Llama aca ve: Compre en línea o llame sin costo desde un teléfono fijo al800-6100 (ANTEL) o al 800-6132 [Telefonica], los saque de aca: http://www1.la.dell.com/content/default.aspx?c=sv&l=es&s=gen&~ck=cr, ahora con la bateria desde ya te digo q no te la cambian, ya que las baterias tienen su propia garantia de un año, porq se catalogan como consumibles, y la garantia complete care que tenes solo cubre accidentes, golpes o derramamientos de liquido, lo mas probable es q te ofrezcan un cambio de mobo, y si ni aun con eso, pues, toca comprar bateria nueva

Estas seguro que la bateria no las cambian? xq dicen q cubre todo y para ese chiste mejor la tiro a la piscina por fue un "accidente" y me dan todo nuevo  a ir por solo una bateria y me regresan a casa con la misma laptop jodida 

[g00mba]

Estas seguro que la bateria no las cambian? xq dicen q cubre todo y para ese chiste mejor la tiro a la piscina por fue un "accidente" y me dan todo nuevo  a ir por solo una bateria y me regresan a casa con la misma laptop jodida 

las baterias se consideran dispositivos consumibles (como los cartuchos de tinta) solo dan un año de garantia, incluso cuando la máquina tiene complete care.

[carlose]

Estoy seguro, quizas hable con vos por telefono un dia de estos pidiendo eso del cambio de la bateria..xD pajas, seguro, porq ahi trabajaba..hace 2 dias ya no, pero igual el complete care no te cubre danos causados por negligencia, y si decis q se te cayo a la piscina, te van a decir: "Y ud caballero que hacia trabajando con una laptop cerca de la piscina?" y te van a decir q no porq fue negligencia tuya, porq una persona entendedora, no trabaja con una laptop a la orilla de la piscina, te lo digo porq yo les he dicho asi a los clientes, aun siendo clientes empresariales

[g00mba]

complete care SI cumple daño accidental, es precisamente el punto de complete care. (o por lo menos asi era hace un par de años)

[Rodolfo_Pc]

Bueno el lunes me ponre en marcha, pero el problema es que no reconoce la bateria incluso no la carga ni nada, eso pasa siempre cuando la bateria muere que ni la reconoce? O puede ser el conector hacia la bateria lo que esta fallando porque eso paso con mi toshiba? (En otras palabras no dice que la bateria no sirve ni nada, tan solo dice que no hay bateria puesta y si lo esta  )

[carlose]

Suena mas a motherboard, dale llama y bajatelos con la bateria si podes, total, para eso es la garantia, sino escalate y pedi hablar con un manager y hacelo mi$$rda moralmente

[Rodolfo_Pc]

Suena mas a motherboard, dale llama y bajatelos con la bateria si podes, total, para eso es la garantia, sino escalate y pedi hablar con un manager y hacelo mi$$rda moralmente

Oh yeah! Eso suena muy bien