Sv Community El Salvador

Soporte y Tecnología => Moviles y Lineas Fijas => Mensaje iniciado por: hkadejo en enero 30, 2012, 06:50:17 pm

Título: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: hkadejo en enero 30, 2012, 06:50:17 pm
CLARO - QUEJAS y DENUNCIAS

¿Porque este tema?

1) Porque cada cierto poco tiempo, aparece alguien abriendo un tema nuevo, porque CLARO le proporciono un mal servicio de alguna manera, que le robo saldo, que el módem no da buena velocidad, que el servicio al cliente es un asco, etc, etc. Para canalizar toda esa colera que da cuando uno paga por algo y no recibe lo pactado, esta este tema. Aquí pueden externalizar su malestar (siempre preservando ciertos niveles de cordura y respeto).

2) Porque con este tema podemos centralizar todas las quejas y que sea mas fácil para cualquiera encontrar referencias sobre los servicios CLARO.

¿Como postear una queja aquí?

Sigamos este formato para que sea mas facil consultar a los demás.

PROBLEMA O SERVICIO CLARO QUE ME DA PROBLEMA

** Descripcion de toda la situacion **

Listado de temas que pueden ser de interes

Y como ya hay muchos temas en la comunidad sobre malos tratos de claro, los coloco aqui para que sirvan de referencia

http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problemas-de-red-en-claro-para-entrar-a-servidores-de-megaupload/ (http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problemas-de-red-en-claro-para-entrar-a-servidores-de-megaupload/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/tienes-problemas-con-promociones-tigo-pasa-por-aqui/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/tienes-problemas-con-promociones-tigo-pasa-por-aqui/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/estos-ladrones-de-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/estos-ladrones-de-claro/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/problema-red-ocupada-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/problema-red-ocupada-claro/)
http://www.svcommunity.org/forum/chat-general/nuevamente-problemas-con-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/chat-general/nuevamente-problemas-con-claro/)
http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problemas-con-mi-conexion-del-modem-a-internet-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problemas-con-mi-conexion-del-modem-a-internet-claro/)
http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problema-de-claro-con-ping-altisimo/ (http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problema-de-claro-con-ping-altisimo/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/me-robaron-en-claro!!!/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/me-robaron-en-claro!!!/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/advertencia!-claro-cambia-sus-politica-de-subsidio-a-terminales/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/advertencia!-claro-cambia-sus-politica-de-subsidio-a-terminales/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/pregunta-sobre-claro-(servicio-mas-pura-mi$$rda-lol)-y-sobre-configurar~/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/pregunta-sobre-claro-(servicio-mas-pura-mi$$rda-lol)-y-sobre-configurar~/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/problemas-con-modem-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/problemas-con-modem-claro/)
http://www.svcommunity.org/forum/chat-general/opiniones-de-internet-movil-(tigo-claro)/ (http://www.svcommunity.org/forum/chat-general/opiniones-de-internet-movil-(tigo-claro)/)
http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/como-puedo-tener-internet-ilimitado-gratis-de-tigo-o-de-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/como-puedo-tener-internet-ilimitado-gratis-de-tigo-o-de-claro/)
http://www.svcommunity.org/forum/sony-ericsson/problemas-bis-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/sony-ericsson/problemas-bis-claro/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/senal-debil-con-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/senal-debil-con-claro/)
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/molesto-mensaje-de-claro/ (http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/molesto-mensaje-de-claro/)

Enlaces de interes

http://www.claro.com.sv/Movil.aspx (http://www.claro.com.sv/Movil.aspx)
http://www.claro.com.sv/en/Ayuda/Contactenos.aspx (http://www.claro.com.sv/en/Ayuda/Contactenos.aspx)
http://www.siget.gob.sv/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=166 (http://www.siget.gob.sv/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=166)


 :drinks:
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Jarmandaros en enero 30, 2012, 07:46:57 pm
Gracias Hkadejo  :drinks:

solo como comentario, seria bueno agregar aqui mismo a las demas telefonicas, Tigo, Movistar y Digicel asi como el tema de las promociones donde estan todos juntos en uno solo, pero solo es un comentario  :)
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: hkadejo en enero 30, 2012, 07:48:43 pm
Gracias Hkadejo  :drinks:

solo como comentario, seria bueno agregar aqui mismo a las demas telefonicas, Tigo, Movistar y Digicel asi como el tema de las promociones donde estan todos juntos en uno solo, pero solo es un comentario  :)

Pensaba crear temas para cada compañia, cuando tuviera chance...pero si alguien se echa la tarea solo me avisa y pongo el topic como sticky.
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Non Servium en enero 30, 2012, 08:06:32 pm
Está interesante el tema. Pero más que reunir problemas y quejas, sería también aportar soluciones.

Solo quería compartir el link de SIGET (http://www.siget.gob.sv/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=166) que es más que solo un ente regulador. Las quejas y demandas (en caso que las consideren graves) podemos acudir a este centro de atención.
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ericks en enero 30, 2012, 08:33:23 pm
Excelente   aca podremos poner entonces los atropellos que se reciben de timocom,
 y hablando del tema les comento un poco mi ultima mala experiencia con timocom(claro),
Resulta que tenia un modem para conectarme a internet de los thomson de repente me empezo a dar problemas que se cuando iniciaba no iniciaba la inalambrica o se tardaba un rato en encender, luego fue haciendose critico al punto que se tardaba media hora en lo que lo encendia y se conectaba a al DSL asi que ya harto del problema hable a telecom, hable la primera vez, segunda, tercerta y siempre colgaba despues de unos 7 u 8 minutos sin que nadie me contestara :tick:, asi que un dia domingo me conecte y empeze a hacer pruebas y el problema era cabal cuando se encendia que se tardaba un mundo  luego la conecxion era estable aunque en este punto el inalambrico estaba muerto ya no conectaba, buen el punto es este.

llame a telecom el mismo dia domingo hasta que me contestaro, le explique el problema al cipote que esta atendiendo en servicio al cliente, le explique todo lalalala  y nisiquiera me dijo haga pruebas de nada solo me dijo donde vive deme un momento ..... ya tenemos problemas con el servidor en esa zona?WTF y eso pense yo si el problema no es es yo me conecto solo que me tardo un mundo? y me comenzo a decir unas explicaciones un poco estupidas e ilogicas :dumb:, yo pense en mi mente este no sabe que yo se de redes y protocolos, piensa que soy pend... . pues le dije gracias y le colgue. no contento con las estupidas explicaciones hable de nuevo como a los 15 minutos y pense o es que el servicio al cliente y los que ponen en soporte se hacen o son una m. bueno llame y me atendio otro chavo este nuevo que me atendio de entrada me salio diferente me dijo que le hiciera pruebas al modem, hizo pruebas el de alla y al final me pregunto si habia reportado el problema antes si le dije acabo de hablar hace quince minutos con tal xxx'(siempre anoto el nombre de quien me atiende) umjum me dijo, me pregunto si que me habian dicho y le dije las explicaciones algo estupidas que me dijo, entonce me dijo permitame le voy a hacer un caso para que lleve el modem a cambio porque ese es el problema  :shockd: valla dije yo alfin yo pense que me ivan a madar a hablar con la nasa talvez ahi sabian que tenia mi modem si eso yo ya lo sabia que era eso si por eso lo estoy reportando dije yo, en fin me lo cambiaron y al chavo asaber que le dijeron por turulo y terengo por dar esas explicaciones absurdas y no atender al cliente, cambie el modem y cabal eso era ahora me conecto de tres patadas pero da colera el mal servicio que da telecom.
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Shinryu en enero 30, 2012, 09:32:17 pm
ahorita tuve problemas con mi conexion residencial, como tambien tengo inalambrica me estaba comunicando con el chat de atencion al cliente de claro, segun me dicen hay una falla general( a saber que tan cierto sea). Por el momento ya esta conectando pero a saber cuanto durara.
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Jarmandaros en enero 30, 2012, 11:28:18 pm

... segun me dicen hay una falla general( a saber que tan cierto sea).


La Empresa es la FALLA GENERAL  :@

mi problema ahorita es que contrate un modem 3G de esos de $10 mensuales y a la hora del contrato me agregaron $3 mensuales obligatorios en concepto de Seguro contra robo, perdida o daño del aparato, hoy habiendo ya cancelado 12 meses quize hacer valer el seguro porque el modem ya no funciona, la PC ya no lo reconoce, entonces lo lleve dije yo a que me lo cambiaran porque ya no sirve y como estoy pagando seguro pues me tiene que dar otro, y OHHHH SORPRESA!!! los HDP quieren que cancele $18 por el modem nuevo  :tick: mierrrr.... diej yo me sale mas barato taloniar un panelito donde los venden en $12 y solo hago el cambio de SIM  :@ asi es que en esas ando, me timaron dinero en concepto de seguro y ahora resulta que no me lo van a hacer valido los HDP  :@
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: WolfHeart en enero 31, 2012, 03:55:12 pm
Excelente amigo hkadejo!!!   :good: Algo así esperaba de este foro... Orden se necesita aquí, tú y Jaime lo han hecho...
Saludos...!!
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Hard Rocker en enero 31, 2012, 06:16:56 pm
Aveces es la mala atencion y aveces es la gente que por salir enojada no dice bien lo que necesita de que sirve enojarse con el gato si del dueño es la culpa, yo cuando llamo hablo tranquilo sin exaltarme y siempre me han dado una buena solucion a lo que necesito hasta ahora..
Título: Cobro Excesivo Claro
Publicado por: xcero en mayo 11, 2012, 09:51:02 am
Bueno ayer llego el recibo de Telefono con $35 dolares mas de cobro ..

Reviso  y nunca habia visto,detalle de llamadas Numero 900 , Total Consumo kiosko 41.81

Detalle
https://www.dropbox.com/s/jcjkr52hwl2xiou/20120511093105258_0001.jpg (https://www.dropbox.com/s/jcjkr52hwl2xiou/20120511093105258_0001.jpg)

Bueno bloqueare este numero, pero nadie TIENE PARA REGLAR 35.05, UN robo, Pondre la denuncia a ver que me dice, hay lapsos en tre llamadas de 9 segundos,, y l epregunto a CLARO, y me dicen si solo por marcar el numero ya se le cobra 1.13$, por los llamados Numeros Kioskos, y no le parece un robo le digo, nosotros no cobramos eso es el progrma de TV, pero usted es el medio yo le pagare a usted no cree igual que es Robo por 9 minutos cobrar $35.05, USTED ES EL MEDIO POR EL CUAL LO HACE..
Título: Re:Cobro Excesivo Claro
Publicado por: ENIGMAXG2 en mayo 11, 2012, 09:57:22 am
No es pro defender a Claro pero...

¿De donde crees que salen los premios que dan esos programas de TV?

Es de ingenuos estar llamando a esas babosadas...el pisto fácil NO EXISTE.
Título: Re:Cobro Excesivo Claro
Publicado por: xcero en mayo 11, 2012, 10:11:46 am
No se quien marco , pero.... como recomendacion bloquear estos numeros por las moscas.... la verdad eso es lo conveniente pongo el caso para ayudar si ves...no es para que me digas ingenuo man,

Pero el pago de un servicio es a cambio de algo que recibes, no creo que te quedas callado si te roban.. a ver si logro por lo menos una carta de queja ..por qu ela verdad el pais no esta para estas empresas , imaginate que yo no sabia hasta ahora.
Espero sirva el comentario..
Título: Re:Cobro Excesivo Claro
Publicado por: Dark-Master en mayo 11, 2012, 10:14:45 am
no le hagas caso man el "ingenuo" es el al creer en esa mi$$rda tanto que hasta el cree que el pollo campero es de estados unidos  :wacko:

No se quien marco , pero.... como recomendacion bloquear estos numeros por las moscas.... la verdad eso es lo conveniente pongo el caso para ayudar si ves...no es para que me digas ingenuo man,

Pero el pago de un servicio es a cambio de algo que recibes, no creo que te quedas callado si te roban.. a ver si logro por lo menos una carta de queja ..por qu ela verdad el pais no esta para estas empresas , imaginate que yo no sabia hasta ahora.
Espero sirva el comentario..


averiguate quien marco esos numeros antes para que estes seguro
Título: Re:Cobro Excesivo Claro
Publicado por: Charlie en mayo 11, 2012, 10:21:16 am
Y no tenes cipote en la casa? Porque ellos acostumbran hacer llamadas a numeros de rifa y tonterias asi y pueden haberlo hecho y ni te diste cuenta.
Título: Re:Cobro Excesivo Claro
Publicado por: TK! en mayo 11, 2012, 10:24:56 am
Y no tenes cipote en la casa? Porque ellos acostumbran hacer llamadas a numeros de rifa y tonterias asi y pueden haberlo hecho y ni te diste cuenta.
o la mujer!!! y lo peor que ni ganaron nada =/
Título: Re:Cobro Excesivo Claro
Publicado por: DarkAvenger en mayo 11, 2012, 10:35:49 am
Es bastante dificil que compruebes que no hiciste esas llamadas, y probablemente no estés 100% que nadie mas uso el teléfono, así que lo mas sano es bloquear esos números, celulares e internacionales antes que pase lo que te paso.

O.... cancela el telefono y pone uno prepago, así hice yo, sabes que me salían como 90 horas de llamadas al mes con mi teléfono fijo, y al preguntar, nadie las había hecho  :trollface:, entonces lo cancele y compre un prepago, se acaba el saldo, mala suerte, hasta el otro mes  :yao_ming:
Título: Re:Cobro Excesivo Claro
Publicado por: carlosues7 en mayo 11, 2012, 10:42:48 am
sabes que me salían como 90 horas de llamadas al mes con mi teléfono fijo, y al preguntar, nadie las había hecho  :trollface:, entonces lo cancele y compre un prepago, se acaba el saldo, mala suerte, hasta el otro mes  :yao_ming:

Condiciones extremas requieren medidas extremas  :trollface: muy bien hecho. En mi casa pasó algo parecido, pero al final se comprobó que por que alguien había hecho vergo de llamadas a un número de rifas, al final todas éstas promociones son un robo, debemos tener cuidado en caer en ésto.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: xcero en mayo 11, 2012, 11:04:38 am
Fijate que esta mal algo que no me cuadra y lo cual espero me lo expliquen

En el  detalle. del cobro
(https://www.dropbox.com/s/jcjkr52hwl2xiou/20120511093105258_0001.jpg)

Me cobran a las
- 2:32:26 un total $1.13 por 60 Segundos
-Despues 2:32:49 (pasaron 23 segundos) del ultimo cobro , me cobran otras vez $1.13

No es de buscr culpables las soluciones, al vez modifican el sistema que mantenga esa valdiacion de 60 segundos, por que me dicen que hay un tipo de rifas, que meten tu numero telefonico como en una ronda de oportunidades, cobrandote mas ..eso es ROBO descarado
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Charlie en mayo 11, 2012, 11:08:34 am
Fijate que esta mal algo que no me cuadra y lo cual espero me lo expliquen

En el  detalle. del cobro
(https://www.dropbox.com/s/jcjkr52hwl2xiou/20120511093105258_0001.jpg)

Me cobran a las
- 2:32:26 un total $1.13 por 60 Segundos
-Despues 2:32:49 (pasaron 23 segundos) del ultimo cobro , me cobran otras vez $1.13

No es de buscr culpables las soluciones, al vez modifican el sistema que mantenga esa valdiacion de 60 segundos, por que me dicen que hay un tipo de rifas, que meten tu numero telefonico como en una ronda de oportunidades, cobrandote mas ..eso es ROBO descarado

Te cobran por cada llamada no porque esta tenga 60 segundos.

Por ejemplo llamo a las 1:01:01 cuelgo llamo de nuevo a las 1:01:20 y cuelgo y de nuevo a las 1:01:45, total te cobran 3 llamadas en menos de un minuto ya que ese tipo de numero cobra por llamada respondida y no por tiempo.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: xcero en mayo 11, 2012, 11:26:06 am
Citar
ese tipo de numero cobra por llamada respondida y no por tiempo.
Por Numero marcado seria por que no creo que alguien te responda en 10 segundos y te cuelgue
(https://www.dropbox.com/s/jcjkr52hwl2xiou/20120511093105258_0001.jpg)

Es Robo sigo pensando, lo mas recomendable y saludable bloquear los numeros ,Por que elimianr la linea me quedo sin el Internet y tanto jugo que le saco, creo que van eliminar algunas cobros en Telecomunicacion por parte del Gobierno esperamos ,la cuota fija por tenerlo conectado, y hay otra ley por ahi que quieren implementar lei acerca de eso.. a ver si se ponenelas pilas los del gobierno en algo por que como usurios dificil que no pagues , malditos ladrones, verguenza pertencer a una empresa de esas, cabrones , ya se me paso la colera ..ire al almuerzo a ver a quien le pongo la denuncia y aqui enfrente tengo la Proteccion al consumidor, Espero que el Gobierno reaccione.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Jarmandaros en mayo 11, 2012, 12:09:00 pm
Les voy a dar un tip:

Cuando tengan un problema vayan a quejarse a claro y si no vayan a la defensoría de protección del consumidor  :)

No creo que en la svc les puedan resolver su problema  :D

Mi querido y apreciado Aboganster, esta ves te has equivocado de a galan XD porque uno viene aqui a quejarce, a desahogarce y a esperar a que alguien ya haya pasado por el mismo problema y este haya encontrado una solucion y nos la comparta, por lo tanto la svc SI les puede resolver sus problemas  :)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: xcero en mayo 11, 2012, 12:13:48 pm
Los datos que tengo para la denuncia son.

Numero de Programa Televiso Se transmite en Canal 6 llamado Tele Cash  x_x , 9005157(es el numero)

El numero entra en una ruleta electronica con solo marcarlo, Esta concursando en la ruleta , pero generando impulsos, cada uno es un cobro de $1.00 + i.va , son llamados numeros especiales por la compañia Claro, Me dicen que hay otros catalogados como estos que son Quien quieres ser Millonario y otros

Solucion bloquearlos con solo el DUi y ya,

Buneo hago la denuncia y voy a pagar , el chiste salio carito, pero igual en la casa para que voy a enojar no hago nada, a y los otros numeros son los internacionales, que no estan bloqueados puedes marcarlos directos. son los dos que bloqueo.

La telefonia fija llegara a su fin espero que sea pronto. Espero encontrar una compañia que solo me de Internet.. y me lo instalen en el area de la Libertad
Título: ayuda con problema en claro!
Publicado por: ruffosv en mayo 28, 2012, 09:41:28 am
que tal amigos, pues mi problema es el siguiente, el contrato de mi teléfono venció y lo renové por medio de callcenter de claro, todo el tramite se hizo por medio de llamadas y correos, hasta ese momento todo bien el problema que tengo es que el sábado 19 de mayo me cambiaron el plan y me quede sin Internet en el bb, ya que he pedido el samsung galaxy s2 y me dijeron que me iba a quedar sin Internet porque el plan de datos es distinto y no se que mas, pero que el teléfono lo iban a mandar el lunes y que a mas tardar lo tendría el miércoles porque lo mandan por aeroflash, he aquí el problema tendría que haber llegado el teléfono el 23 de mayo y ahora estamos 28 y no lo he recibido.

Quiero saber si me pueden ayudar que debo de hacer para que me entreguen el teléfono.  El día Viernes hable  nuevamente al callcenter y me dijeron de que el teléfono ya estaba en ruta que lo pusieron el lunes, pero todavía no me ha llegado.

cualquier ayuda se los voy agradecer mucho

Título: Re:ayuda con problema en claro!
Publicado por: The_One en mayo 28, 2012, 09:48:06 am
Ahi lo mejor es ir a una agencia y asunto arreglado
Título: Re:ayuda con problema en claro!
Publicado por: ruffosv en mayo 28, 2012, 09:51:15 am
ya fui a la agencia y me dijo la chera que me atendio que no podia hacer nada, que el telefono iba a llegar a mi casa  :angry2:
Título: Re:ayuda con problema en claro!
Publicado por: kingblue en mayo 28, 2012, 09:53:44 am
ten paciencia, ya que ese es el problema de que le envien las cosas a la casa a uno, le dicen una fecha, pero por A o B motivo siempre tardan mas de lo debido. Es mejor hacer las cosas directamente, pero si te gusta hacerlo de esta manera tendras siempre que tener paciencia.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ruffosv en mayo 28, 2012, 04:25:29 pm
Bueno ya recibí el teléfono... gracias!
Título: Problemas con Turbonett
Publicado por: Kenkou en junio 27, 2012, 11:11:29 am
Hola gente, ultimamente no han tenido problemas con claro? resulta que ahora que estaba descargando un par de cosas, no esta bajando a la velocidad ue deberia ya que tengo 3mb y deberia de bajar apximadamente a 400 kb/s y apenas esta bajando a 200, pase un test de velocidad y solo me marca 2MB
Título: Re:Problemas con Turbonett
Publicado por: Balmossther en junio 27, 2012, 11:14:06 am
Llama a atencion al cliente expone tu caso, para que revisen tu velocidad, lo mas seguro es que te hagan un reset general,

o si no revisa tu cableado de internet, tambien si tenes mas de una computadora conectada a la red o si tenes algun programa que te este consumiendo el internet

PD: Turbonett, toda la vida tiene problemas
Título: Re:Problemas con Turbonett
Publicado por: Azarías en junio 27, 2012, 11:14:34 am
Los no siempre dicen la verdad, xq no entras a la config de tu router:
192.168.1.1
user: admin
PAss: Tu64$TEL
y subis una captura pa ver si en realidad tenes los 3mb
Título: Re:Problemas con Turbonett
Publicado por: Kenkou en junio 27, 2012, 11:15:23 am
Los no siempre dicen la verdad, xq no entras a la config de tu router:
192.168.1.1
user: admin
PAss: Tu64$TEL
y subis una captura pa ver si en realidad tenes los 3mb


Eso es mas raro todavia, ya intente entrar y me sale que la web noe sta disponible :S ya probe con http://192.168.1.1/main.html
Título: Re:Problemas con Turbonett
Publicado por: hkadejo en junio 27, 2012, 11:18:10 am
Hola gente, ultimamente no han tenido problemas con claro? resulta que ahora que estaba descargando un par de cosas, no esta bajando a la velocidad ue deberia ya que tengo 3mb y deberia de bajar apximadamente a 400 kb/s y apenas esta bajando a 200, pase un test de velocidad y solo me marca 2MB

En serio tanto les cuesta leer??? :p aqui esta el tema oficial...ya dejen de crear temas por cada problema que les da turbonett, eso es pan de todos los dias, tienen problemas con claro, en este tema pueden postearlo con toda libertad.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Azarías en junio 27, 2012, 11:19:32 am
entra solo asi en la ip http://192.168.1.1 yo acabo d entrar y no tuve ningun problema, i n intentan entrar en http://speedtouech.lan
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: The_One en junio 27, 2012, 11:38:16 am
Igual me pasaba a mi y poco a poco te van "subiendo" la velocidad así que tranquilo, pero si ya llevas muchos días con el problema mejor háblales quizás algún filtro tenes malo..
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: aniceto en febrero 11, 2013, 06:05:25 am
Yo tengo una queja, no se si catalogarla como queja, tampoco se si a alguien le ha pasado o lo ha probado. Recientemente adquirí un Blackberry 9360 con un plan híbrido de 1GB de internet + saldo. En el Blackberry no me consumo eso ni por cerca, por tal razón, antes utilizaba una opción que hoy traen los nuevos blackberries que se llama Mobile Hotspot para compartir el internet (en Android e iOS esto ya está desde hace 100 años) y me empezó a funcionar, pero a los días ya no me funcionó, no me da ningún problema, pero ahora donde agarro la señal (una PC, una tablet) se conecta pero no navega, y pienso que la operadora tuvo que ver algo en eso.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Maitro... en febrero 11, 2013, 11:34:46 am
Yo tengo una queja, no se si catalogarla como queja, tampoco se si a alguien le ha pasado o lo ha probado. Recientemente adquirí un Blackberry 9360 con un plan híbrido de 1GB de internet + saldo. En el Blackberry no me consumo eso ni por cerca, por tal razón, antes utilizaba una opción que hoy traen los nuevos blackberries que se llama Mobile Hotspot para compartir el internet (en Android e iOS esto ya está desde hace 100 años) y me empezó a funcionar, pero a los días ya no me funcionó, no me da ningún problema, pero ahora donde agarro la señal (una PC, una tablet) se conecta pero no navega, y pienso que la operadora tuvo que ver algo en eso.


Según mis fuentes en Claro, esa opción solo funciona en los planes pospago puros, y en los híbridos se genera un cargo extra x_x

Prepárate porque en la próxima factura creo que recibirás una ENORME sorpresa....

Por si no te fijaste el mobile hotspot te avisa que podrían aplicar cargos adicionales, y que consultes con tu operador.

Si no consultaste antes de... ya la regaste x_x

Por aquí anda un tema que habla al respecto ;)

Mobile Hotspot ( Router WiFi ) OS 7.1 (http://www.svcommunity.org/forum/sony-ericsson/mobile-hotspot-(-router-wifi-)-os-7-1/)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Henry3scobar en febrero 11, 2013, 04:22:39 pm
Tengo una Pregunta que espero no se salga mucho del tema, y es que necesito saber si a los Fijos de Chip nuevos aun se les puede retirar el chip y colocarlo en un celular, escuche que ya no los aceptaban los celulares, en la agencia obviamente no puedo consultar esto. :embarassed:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Jarmandaros en febrero 11, 2013, 04:44:11 pm
Tengo una Pregunta que espero no se salga mucho del tema, y es que necesito saber si a los Fijos de Chip nuevos aun se les puede retirar el chip y colocarlo en un celular, escuche que ya no los aceptaban los celulares, en la agencia obviamente no puedo consultar esto. :embarassed:

NO, ya no se puede   :)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Henry3scobar en febrero 11, 2013, 04:59:53 pm
alguna razon que lo impida por que supongo que no es por que hoy estén pegados los chip por que eso ya no dio resultado...
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Henry3scobar en febrero 16, 2013, 11:57:23 am
Una nueva pregunta, Donde puedo ver un detalle de mis llamadas del Teléfono Fijo? ya que desde unos 3 meses me sale un cobro alto y se supone que no se utiliza por que no pasamos en casa, salvo quien cuida a los niños.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: mauri800 en febrero 26, 2013, 07:11:02 pm
Una nueva pregunta, Donde puedo ver un detalle de mis llamadas del Teléfono Fijo? ya que desde unos 3 meses me sale un cobro alto y se supone que no se utiliza por que no pasamos en casa, salvo quien cuida a los niños.
a una tia le paso eso le salieron como $500 en la factura y cabal la sirvienta pasaba hablando toda la mañana
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: mauri800 en febrero 26, 2013, 07:14:45 pm
No tengo Conexion

Pues resulta que hoy en la tarde el internet se me empezo a caer luego ya no tube conexion llame al numero diabolico de Claro y tengo que esperar entre 12 y 24 horas a que los tecnicos averiguen q carajos le pasa al internet a alguien mas le ha pasado esto? cuanto se tardaron en componerselo?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Sylar en febrero 26, 2013, 08:43:55 pm
A mi me esta pasando ese problemadesde hace 5 dias eso mismo me dijiero. en 3 dias lo arreglaron temporalmente, ahora regreso al mismo desmadre de que el inter si hay esta super lento que ni carga las paginas toca que reiniciarlo y revive por unos 5 minutos luego regresa a la misma cosa. Otra cosa que el wifi esta la luz en anaranjado y no se porque... Llame nuevamente y me dejaron pendiente para otras 48 horas  :embarassed:
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: mesie1976 en febrero 26, 2013, 09:12:49 pm
Una consulta. Existe un número para consultar mi facturación postpago de mi celular en claro?

Enviado desde mi MB865 usando Tapatalk 2

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Big Boo en febrero 26, 2013, 10:25:48 pm
Misteriosamente en 2 de las tarjetas de credito de las 4 que tengo aparece un cobro de 3 $$ en una Dinner y 3 $$ en una Multipremios ya hable con los de atencion al cliente claro y dicen que pudo haber sido una recarga a mi numero Claro , cabe aclarar que poseo Internet + Linea fija Claro y un Chip prepago claro lo unico que me a quedado es hacer el bloqueo de ambas targetas ya que en mi caso solo hago recargas desde netbanking y no tengo idea de como se hacen recargas claro desde la linea prepago.

A alguien le a pasado algo similar .

Mas adelante les cuento porque ambas tarjetas me dieron un numero para ir a hacer un reclamo al departamento de fraudes.
Título: Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: senseijulio en marzo 21, 2013, 12:30:09 am
Ya me ha pasado dos veces que en chips claro prepago, me cae un buzon de voz y al quererlo escuchar se corta exactamente a los 8 segundos, alguien sabe que ondas ahi? En atencion al cliente se corta de una seola vez

Enviado desde mi Ainol Novo 7 Elf II, usando Tapatalk 2

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: carlose en marzo 21, 2013, 12:56:00 am
Ya me ha pasado dos veces que en chips claro prepago, me cae un buzon de voz y al quererlo escuchar se corta exactamente a los 8 segundos, alguien sabe que ondas ahi? En atencion al cliente se corta de una seola vez

Enviado desde mi Ainol Novo 7 Elf II, usando Tapatalk 2



a mi con el de mi novia pasa lo mismo, pero yo ya he llamado a atencion al cliente, pero nunca me arreglan, siempre me dicen que lo disque van a resetear y nada, lo mismo
Título: Re:Cobro Excesivo Claro
Publicado por: Jokersttill en abril 04, 2013, 06:17:33 am
no le hagas caso man el "ingenuo" es el al creer en esa mi$$rda tanto que hasta el cree que el pollo campero es de estados unidos

JAJAJA es de Estados Unidos, jajajaja, es como muchos que creen que es salvadoreño tambien, pero bueno, eso es salirse del tema.

Yo he tenido muy malas experiencias con todas las compañias celulares, menos con DIGICEL, pero los peores creo que son MOVISTAR Y TIGO, con Movistar, te bajan el cielo, al igual que cualquier compañia, para que agarres un plan, hagas esto o aquello, pero una vez te tienen en sus redes, te tratan como mi$$rda si tenes algun tipo de necesidad en relacion a su servicio.

Con los hijos de p$$ta de TIGO, que no tienen otra forma de ser llamados, no me querian dejar cancelar sus servicios de internet, PORQUE ellos perdieron el contrato y si yo no tenia nada, pues... que para ellos tenia 1 mes de servicio cuando ya tenia 22 meses y deseaba terminar mi contrato :S

En resumen, tengan cuidado, de estas necesidades creadas, que estos hijos de p$$ta, nos estan quitando lo poco que tenemos, y nosotros seamos mas prudentes, gastemos mas en mejorar el estilo de vida de nuestras familias y menos en tecnologia de entretenimiento... solo mis pensamientos :D
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: kingblue en abril 04, 2013, 08:37:40 am
Si no existe contrato, el servicio lo podías cancelar cuando quisieras, ¿pues, como iban ellos a comprobar que habías firmado dicho contrato si no lo tienen en sus archivos? Telefónicas ladronas for ever  x_x
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Jarmandaros en mayo 24, 2013, 05:32:58 pm
se me ocurrio pasar por aqui a exponer un caso de timo que he tenido con los de Claro El Salvador.

el martes andando por la calle me tope con un webito de esos de claro que venden celulares y chip y pues ya estando en el camino me dispuse a comprar un chip de claro que estaba a $3 y lo estaban ofreciendo con $2 de saldo normal y $6 promocional (2 dias de duracion) + 100mb de navegacion + 1 numero frecuente al que se puede llamar gratis ilimitado por 6 meses y fue por esta ultima que me decidi a comprar el chip, por el numero frecuente con llamadas ilimitadas pero a la hora de querer activarlo, resulto que ya alguien habia activado un numero  :@ me dispuse a consultar con los de claro y esto fue lo que me dijeron:

Citar
Conversation
Claro: Welcome to IC!
Claro: Interaction transferred to Chat_Soporte_Movil_SV.
Agente Claro: Interaction alerting Agente Claro.
Claro: Agente ha recibido su solicitud de Interaccion
Agente Claro: Gracias por ingresar al Chat de Claro, ¿con quien tengo el gusto?

Cliente: Buenas tardes, tengo una consulta

Agente Claro: Buenas Tardes

Agente Claro: ¿con quien tengo el gusto?, Disculpe

Cliente: con Jarmandaros el unico, hace 3 dias compre un chip de claro con el numero 7091xxxx y pues me dijeron que podia activar un numero frecuente para llamar ilimitado gratis por 6 meses y hoy que lo quiero activas desde el *555 opcion 1 me dice que ya active este servicio y me dice que el numero activado es el 76609762 (numero que ni conozco y que de seguro ha de ser del marido de la que e vendio el chip) y que si lo quiero cambiar tiene un costo de $1, pero yo no he activado nada, que puedo hacer en este caso?

Agente Claro: Mucho Gusto, Sr. Jarmandaros
Agente Claro: Las disculpas, en ese caso se lo tuvieron que haber contestado
Agente Claro: Activado perdon, En el momento de la Compra.
Agente Claro: Adonde adquirio el SIM, Disculpe

Cliente: lo adquiri en una unidad movil en las cercanias de Plaza Mundo Soyapango y pues me dijeron que lo
activara marcando el *555 opcion 1 y pues ya le conte lo que me dice la operadora.

Agente Claro: Comprendo
Agente Claro: pero en ese caso es la unica manera
Agente Claro: tendrían que haberlo activado en el momento, ahí solo que lo desactive por medio de el *555 con el costo de $1.00
Agente Claro: Que seria la modificación. la que realizaria

Cliente: pero supongo que los 6 meses comienzan a contar desde el momento que los vendedores activaron el otro numero o me equivoco?

Agente Claro: Exacto.
Agente Claro: desde el momento de la compra.

Cliente: pero cuando compre el chip ya venia activado, entonces si hoy lo cambio, me contaria desde hoy los 6 meses pagando el dolar?

Agente Claro: No, los 6 meses empezaron a contar desde el momento de la activación.
Agente Claro: En este momento lo que realizara es Modificación.
Agente Claro: ¿Algo más en lo que le puedo ayudar?

Cliente: solamente eso necesitaba saber, gracias! buen dia!

y asi es como me van a timar $1 y todo porque estos vendedores activan promociones para ellos y luego te venden los chip y los telefonos, lo mismo pasa con esos mensajitos que cuendo te caen te consumen todo el saldo  :@

la chava que me vendio el chip me pregunto si deseaba activar el numero y pues como el numero que iba activar es el de mi casa y no ando por ahi dandoselo a cualquiera con esta situacion como esta, solo le dije que me explicara que tenia que hacer, que yo lo iba a hacer por mi cuenta, pero jamas me imagine que saldia timado  :@

la verdad no es por el dolar que me van a descontar porque del mismo saldo que trae el chip lo pago, mi punto es que estos timadores que andan vendiendo les vale versh y soslo piensan en sus intereses valiendoles versh los clientes  :@

asi es que cuando compren un chip pregunten a cuantas promociones esta ya activado a servicio al cliente de la compañia en el mismo lugar de la compra y si ya esta activado algo pidanle al vendedor que se los desactive.

Esto es todo amiwis, hasta la proxima  B-)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Abuelo en enero 21, 2014, 04:19:40 pm
Mesiento estafado...
Tengo un plan de datos claro movil de 10 gb... Hay meses que veo el contador de navegacion y nisiquiera me lo termino... El caso es que en la factura ya es la segunda vez que me vienen cobros adicionales "descargas wap (28)" y me cobran $11.45  y yo me pregunto, si tengo plan de datos, para que voy a necesitar bajar descargas por wap??? O es que hay paginas que vienen en forma de wap o como? Alguien que trabaje en Claro me puede explicar? Porque cuando uno habla, te contestan unos majes con un tono amable, voz robotizada, que lo unico que hacen es repetir lo mismo...que son descargas de imagenes o ringtones o cosas asi y yo para que voy a descargar una imagen por ese medio si en mi telefono solo voy al navegador y bajo la imagen de google... Alguien me puede ayudar como les hago entender eso a estos ladrones?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: eroslive en enero 22, 2014, 07:05:36 am
Mesiento estafado...
Tengo un plan de datos claro movil de 10 gb... Hay meses que veo el contador de navegacion y nisiquiera me lo termino... El caso es que en la factura ya es la segunda vez que me vienen cobros adicionales "descargas wap (28)" y me cobran $11.45  y yo me pregunto, si tengo plan de datos, para que voy a necesitar bajar descargas por wap??? O es que hay paginas que vienen en forma de wap o como? Alguien que trabaje en Claro me puede explicar? Porque cuando uno habla, te contestan unos majes con un tono amable, voz robotizada, que lo unico que hacen es repetir lo mismo...que son descargas de imagenes o ringtones o cosas asi y yo para que voy a descargar una imagen por ese medio si en mi telefono solo voy al navegador y bajo la imagen de google... Alguien me puede ayudar como les hago entender eso a estos ladrones?
manda un email a atencion a cliente de claro, ahi te contestan y generalmente te resuelven tu problema, como dato te cuento mi experiencia:
 tengo un plan de datos de 100MB que al llegar al limite pues mi cel ya no puede navegar, hubo un mes que por andar haciendo unas pruebas me acabe los 100MB y el telefono siguio navegando, la verdad en parte yo tuve la culpa por andar haciendo unas pruebas pero en todo caso claro es responsable porque su sistema tiene el candado de cerrarme la navegacion y pues fallo, el asunto que despues el sistema reconocio que yo habia navegado mas de la cuenta y me quito mi saldo de llamadas, hable al numero maldito e incluso entre al chat de claro y no me dieron ninguna solucion, solo excusas y mas excusas, un comuno me recomendo mandar mi caso al correo de atencion al cliente y ahi me solucionaron menos mal mi amigo me aconsejo porque por los otros medios yo ya me habia resignado a pagar, saludos
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Belcboo en enero 22, 2014, 08:09:48 am
Mesiento estafado...
Tengo un plan de datos claro movil de 10 gb... Hay meses que veo el contador de navegacion y nisiquiera me lo termino... El caso es que en la factura ya es la segunda vez que me vienen cobros adicionales "descargas wap (28)" y me cobran $11.45  y yo me pregunto, si tengo plan de datos, para que voy a necesitar bajar descargas por wap??? O es que hay paginas que vienen en forma de wap o como? Alguien que trabaje en Claro me puede explicar? Porque cuando uno habla, te contestan unos majes con un tono amable, voz robotizada, que lo unico que hacen es repetir lo mismo...que son descargas de imagenes o ringtones o cosas asi y yo para que voy a descargar una imagen por ese medio si en mi telefono solo voy al navegador y bajo la imagen de google... Alguien me puede ayudar como les hago entender eso a estos ladrones?

Por lo general son "suscripciones MT", de esos mensajitos con descarga de contenidos y mierdas así (por eso lo de "descargas WAP" ... llama al call center para que te desactiven esas mierdas... sí no, siempre te van a venir esos cobros en tú factura, y no sé ahora, pero al menos antes tocaba hacer hasta lo imposible para no devolverle plata al cliente haha... Pero bueno!, suerte! xD
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Abuelo en enero 22, 2014, 08:21:05 am
Ya he tenido reclamos y me han resuelto descontandome lo q me querian robar... Hoy mismo voy a una agencia para que me quiten esas mierrdas y sino me voy a la dpc, a ver que me dicen... Yo ya estoy pagando buena plata por un plan de datos, y que me quieran robar mas estos HDLGP, lo peor es que a mi no me cae ningun mensaje de chistes, recetas o culeradas asi... Osea que se han inventado ese cobro.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en febrero 01, 2014, 10:54:13 pm
Hola hace unos días fui a claro para preguntar porque andaban vendedores de puerta en puerta ofreciendo nuevos paquetes de internet mas linea fija pero para ese entonces los paquetes no estaban publicados en su pagina me dijeron que no podia migrar al nuevo paquete "solidario" porque estaría pagando menos  :trollface:

ahora veo publicado un paquete que es el mismo precio que estoy pagando: $22
(http://www.claro.com.sv/wps/wcm/connect/sv/3e7fa621-0bd7-4a47-aabf-e803c9564103/1/internetdoble.jpg?MOD=AJPERES&CACHEID=3e7fa621-0bd7-4a47-aabf-e803c9564103/1)
la cuestión es que el lunes quiero ir a ver si me pueden hacer alguna migración

mi duda es de que si claro aceptara el cambio puesto que a ellos no los beneficia solo a mi  :yao_ming:

yo creo que no, pero tienen alguna idea de como convencerlos  :huh:

aquí están el igual al mio y uno mayor al mio pero por un precio menor
(http://www.claro.com.sv/wps/wcm/connect/sv/f6b5fb91-5fb3-4909-bd98-e29ad9d1ddd5/1/Internet.jpg?MOD=AJPERES&CACHEID=f6b5fb91-5fb3-4909-bd98-e29ad9d1ddd5/1)
pero tendría que esperar que finalice abril para finalizar mi contrato  :cry:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en febrero 02, 2014, 04:55:11 pm
Alguien sabe que modelo es esa tablet? Para ver las especificaciones.

Enviado usando Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Boltharg en febrero 02, 2014, 06:42:15 pm
Alguien sabe que modelo es esa tablet? Para ver las especificaciones.

Enviado usando Tapatalk



Creo que es Huawei Mediapad 7

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en febrero 02, 2014, 06:55:42 pm
Creo que es Huawei Mediapad 7

Gracias a ver si otro comuno lo confirma.

Enviado usando Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: GarU en febrero 02, 2014, 07:58:11 pm
Hay dos nuevos paquetes de Internet más línea fija:


Doble play 1MB: $14.99+IVA
Doble play 2MB: $16.99+IVA

La línea fija no lleva llamadas gratis a claro es una línea fija obligatoria y no lleva promoción....

Si tienen dudas voy a tratar de ayudarle pero en lo que pueda ya que soy backoffice de claro... Saludos

Enviado desde mi ALCATEL ONE TOUCH 5020A mediante Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en febrero 02, 2014, 08:01:55 pm
Hay dos nuevos paquetes de Internet más línea fija:


Doble play 1MB: $14.99+IVA
Doble play 2MB: $16.99+IVA

La línea fija no lleva llamadas gratis a claro es una línea fija obligatoria y no lleva promoción....

Si tienen dudas voy a tratar de ayudarle pero en lo que pueda ya que soy backoffice de claro... Saludos

Enviado desde mi ALCATEL ONE TOUCH 5020A mediante Tapatalk

Y con la tablet no podes confirmar el modelo? Quiero renovar y por $50.00 no se ve tan mal si fuera la media pad 7 lite.

Enviado usando Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: EltalIvan en febrero 02, 2014, 08:03:40 pm
Hay dos nuevos paquetes de Internet más línea fija:


Doble play 1MB: $14.99+IVA
Doble play 2MB: $16.99+IVA

La línea fija no lleva llamadas gratis a claro es una línea fija obligatoria y no lleva promoción....

Si tienen dudas voy a tratar de ayudarle pero en lo que pueda ya que soy backoffice de claro... Saludos

Enviado desde mi ALCATEL ONE TOUCH 5020A mediante Tapatalk

mientras tanto el recivo de mi casa de inter 1mb $25+IVA + tel $8+IVA  :tick:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: GarU en febrero 02, 2014, 08:03:47 pm
Con cualquiera de los dos solidarios y es una Huawei Mediapad 7... Y podes elegir ya sea en 1 pago de $50 o 2 pagos de $25... Saludos

Y tu pagas $25+iva porque es un doble play complejo y tenés llamas gratis años fijos de claro y a los celulares los primeros 10 min en cambio los nuevos son solidarios sin beneficios.

Enviado desde mi ALCATEL ONE TOUCH 5020A mediante Tapatalk
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en febrero 02, 2014, 08:13:55 pm
Bueno si es está creo que mejor no.

 www.smart-gsm.com/moviles/huawei-mediapad  (http://)

Android 3.2 ???

Yo pensé que era ésta

http://www.smart-gsm.com/moviles/huawei-mediapad-7-lite] www.smart-gsm.com/moviles/huawei-mediapad-7-lite  (http://)

Enviado usando Tapatalk
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: EltalIvan en febrero 02, 2014, 08:20:15 pm
Y tu pagas $25+iva porque es un doble play complejo y tenés llamas gratis años fijos de claro y a los celulares los primeros 10 min en cambio los nuevos son solidarios sin beneficios.
pues se me olvido colocar el precio de la linea fija porque no pudieron hacer un solo contrato y estan divididos, y por lo de las llamadas "ilimitadas" ni las usamos mas que todo el inter le damos uso  :yao_ming: esa nueva contratacion es a adls o esa conexion coaxial-fibra?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: GarU en febrero 02, 2014, 08:24:00 pm
pues se me olvido colocar el precio de la linea fija porque no pudieron hacer un solo contrato y estan divididos, y por lo de las llamadas "ilimitadas" ni las usamos mas que todo el inter le damos uso  :yao_ming: esa nueva contratacion es a adls o esa conexion coaxial-fibra?

ADSL...  y nadie utiliza las llamadas XD y creeme yo estoy mas hecho mi$$rda que vos... yo tengo el antiguo solidario.... $13.99 por 512kbps sin llamadas y como tome un equipo pago como $30.73 ya con el IVA XD cuando vi que salio esta promo el 25 de enero queria putiar a los de mercadeo pero ni modo..
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: EltalIvan en febrero 02, 2014, 08:34:51 pm
ADSL...  y nadie utiliza las llamadas XD y creeme yo estoy mas hecho mi$$rda que vos... yo tengo el antiguo solidario.... $13.99 por 512kbps sin llamadas y como tome un equipo pago como $30.73 ya con el IVA XD cuando vi que salio esta promo el 25 de enero queria putiar a los de mercadeo pero ni modo..
pero tego la salvacion de que el contrato se vencio el año pasado  :trollface:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sinister en febrero 13, 2014, 09:55:28 pm
Yo estoy pensando en contratar el de linea+1M por $14.99 y talvez la tablet porque quisiera una aunque no se que tan buena sea.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en febrero 13, 2014, 10:13:41 pm
Yo estoy pensando en contratar el de linea+1M por $14.99 y talvez la tablet porque quisiera una aunque no se que tan buena sea.
Mi contrato termina el 22 de abril y voy a contratar el 2mb por 16.99 antes tenia 2mb con tigo por 18 pero ese es otro cuento, no tomare la tablet porque te amarras 6 meses mas a ellos y cuando ofrecen un mejor paquete tu ya estas encadenado con un contrato  :cry:. 

Yo pago 22 por internet solo gracias al monopolio de claro en mi zona aparte que hasta les rogué para que me pusieran un cable como de 300 mts que por cierto no me a dado problemas a pesar de las advertencias de que el servicio iba a ser malo. los de tigo me dijeron que solo a 70 mts llegaban.

pago 22 por 1mb solo ya quiero pagar 17 por 2mb toca esperar a que los de claro me suelten la cadena  :sad:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Francisco™ en febrero 13, 2014, 10:20:56 pm

ahora veo publicado un paquete que es el mismo precio que estoy pagando: $22
(http://www.claro.com.sv/wps/wcm/connect/sv/3e7fa621-0bd7-4a47-aabf-e803c9564103/1/internetdoble.jpg?MOD=AJPERES&CACHEID=3e7fa621-0bd7-4a47-aabf-e803c9564103/1)
la cuestión es que el lunes quiero ir a ver si me pueden hacer alguna migración

aquí están el igual al mio y uno mayor al mio pero por un precio menor
(http://www.claro.com.sv/wps/wcm/connect/sv/f6b5fb91-5fb3-4909-bd98-e29ad9d1ddd5/1/Internet.jpg?MOD=AJPERES&CACHEID=f6b5fb91-5fb3-4909-bd98-e29ad9d1ddd5/1)



yo tengo la misma duda, estoy pagando como $25+IVA por 2MB (contrato original por 1MB pero con upgrade pero ya vencido) y pues quiero migrar ya sea para el de 1MB por $22+IVA o para un solidario de 2MB por $16.99+IVA pero ahuevo que ahi dice solo nuevas contrataciones, habra alguna forma de acceder a cualquiera de esas promo?

Yo estoy pensando en contratar el de linea+1M por $14.99 y talvez la tablet porque quisiera una aunque no se que tan buena sea.


antes cuando te ofrecian una tablet de las samsung te obligaban a tomar un paquete de navegacion 3G por $10 mensuales, si no lo tomabas no te dejaban acceder a la promocion de la tablet

asi que pregunten no vaya a ser que luego de firmar contrato tengan $10 adicionales en su factura  :trollface:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en febrero 13, 2014, 10:41:18 pm
yo tengo la misma duda, estoy pagando como $25+IVA por 2MB (contrato original por 1MB pero con upgrade pero ya vencido) y pues quiero migrar ya sea para el de 1MB por $22+IVA o para un solidario de 2MB por $16.99+IVA pero ahuevo que ahi dice solo nuevas contrataciones, habra alguna forma de acceder a cualquiera de esas promo?
cuando fui yo (apurado porque ya casi iban a cerrar ese dia) me dijeron que no podia migrar a un paquete de menor precio y que tenia la opción de migrar a algo mas caro de plano pagar $35 por 3mb (aproposito me ofrecieron cable con antena para llegar a los $33)

pero pensando las cosas me esperara por experiencia con tigo esta vez programare darme de baja y luego me doy de alta  :trollface:

si es como en tigo voy a ir en marzo a pagar la factura de marzo y abril 22+iva = 44+iva (finalizar contrato) y la nueva factura me llegaría hasta mayo (programare una vez pague abril) pagando 17+iva.  :wacko:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sinister en febrero 13, 2014, 10:44:27 pm
cuando fui yo (apurado porque ya casi iban a cerrar ese dia) me dijeron que no podia migrar a un paquete de menor precio y que tenia la opción de migrar a algo mas caro de plano pagar $35 por 3mb (aproposito me ofrecieron cable con antena para llegar a los $33)

pero pensando las cosas me esperara por experiencia con tigo esta vez programare darme de baja y luego me doy de alta  :trollface:

si es como en tigo voy a ir en marzo a pagar la factura de abril y la nueva factura me llegaría hasta mayo.  :wacko:


Yo tambien pago $25+iva por el inter de 2M pero el contrato ya vencio hace como 2 años y como es eso de que no podes agarrar un paquete de menor precio?


y lo del 3G dice que es opcional.

(http://www.claro.com.sv/wps/wcm/connect/sv/600e2d89-871e-4e01-a7f7-610d868a273b/1/internet%2Btabletfeb_550x600.jpg?MOD=AJPERES&CACHEID=600e2d89-871e-4e01-a7f7-610d868a273b/1)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en febrero 13, 2014, 10:50:05 pm
Yo tambien pago $25+iva por el inter de 2M pero el contrato ya vencio hace como 2 años y como es eso de que no podes agarrar un paquete de menor precio?
Yo hablo de Migracion porque mi contrato no a vencido aun

por otro lado se me olvido que me dijeron que podia hacer una renovación por el mismo precio pero lo unico que obtendria seria la linea telefonica y sus beneficio pero yo prefiero mas velocidad de internet  :dumb:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sinister en febrero 13, 2014, 10:54:00 pm
Yo hablo de Migracion porque mi contrato no a vencido aun

Ho perdon  :D, pero alguien que diga que tan buena o mala es la tablet.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en febrero 13, 2014, 10:58:26 pm
Ho perdon  :D, pero alguien que diga que tan buena o mala es la tablet.
Bueno si es está creo que mejor no.

 www.smart-gsm.com/moviles/huawei-mediapad  (http://)

Android 3.2 ???

Yo pensé que era ésta

http://www.smart-gsm.com/moviles/huawei-mediapad-7-lite] www.smart-gsm.com/moviles/huawei-mediapad-7-lite  (http://)

Enviado usando Tapatalk

creo que el dijo que es mala.  :huh:

por otro lado yo estaba esperando el baje de precio desde abril del 2013 que aumentaron a los no solidarios :tick:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sinister en febrero 13, 2014, 11:18:03 pm
Pues viendo entre las dos que puso no hay tanta diferencia.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: aniceto en febrero 14, 2014, 09:06:42 am
Pues viendo entre las dos que puso no hay tanta diferencia.

Vi el otro thread que abriste preguntando por la tablet, fijate que hace como 3 dias que me vino la factura de mi plan con los de claro venia publicidad y ahi salia que para los que ya tienen un plan con claro te daban la galaxy tab 3 (no me fije el almacenamiento que trae si de 8 o 16gb) la de 7 pulgadas + el chip para internet regional decia ahi de 2GB mensual por 28$ aproximadamente.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: GarU en marzo 13, 2014, 10:28:26 pm
Vi el otro thread que abriste preguntando por la tablet, fijate que hace como 3 dias que me vino la factura de mi plan con los de claro venia publicidad y ahi salia que para los que ya tienen un plan con claro te daban la galaxy tab 3 (no me fije el almacenamiento que trae si de 8 o 16gb) la de 7 pulgadas + el chip para internet regional decia ahi de 2GB mensual por 28$ aproximadamente.

Si con el internet móvil podes aplicar para las 3 tablet que tiene claro: Huawey, Galaxy Tab3 7" y Note 10.1 :)

Enviado desde Moto G by Google Company® - Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en marzo 14, 2014, 01:59:05 pm
Hoy estaba revisando la página de claro porque ya se me venció el triple play, pero me llamó la atención que viendo los canales de tv del paquete avanzado HD, aparece Gol tv, será que pasan partidos de la liga?

Enviado usando Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: GarU en marzo 14, 2014, 02:03:35 pm
Hoy estaba revisando la página de claro porque ya se me venció el triple play, pero me llamó la atención que viendo los canales de tv del paquete avanzado HD, aparece Gol tv, será que pasan partidos de la liga?

Enviado usando Tapatalk

No no pasa la liga española... Solo sky tiene los derechos

Enviado desde Moto G by Google Company® - Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en marzo 14, 2014, 02:06:13 pm
No no pasa la liga española... Solo sky tiene los derechos

Enviado desde Moto G by Google Company® - Tapatalk

Yo se pero al ver Gol tv, pensé que podía existir una leve posibilidad.

Bueno a seguir viendo la liga en XBMC :cry

Senkiu.

Enviado usando Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en marzo 16, 2014, 02:41:42 pm
Hay un precio publicado en la pagina sera que esta disponible el de $27 (http://s2.subirimagenes.com/imagen/previo/thump_8849473claro.png) (http://www.subirimagenes.com/imagen-claro-8849473.html)

si fuera asi que seria mejor pagar mas por un servicio adicional o pagar menos?

lo lei en
http://www.claro.com.sv/wps/portal/sv/pc/personas/internet/internet-residencial/tarifas (http://www.claro.com.sv/wps/portal/sv/pc/personas/internet/internet-residencial/tarifas)

pero no esta en los folletos  :dumb:

lo que me preocupa es que si en el plazo de los 18 meses del contrato sale una mejor promoción no pueda migrar  aun precio de menos de $30 ya con iva. por eso mejor un plan barato al rededor de $20 ya con iva y la oportunidad de migrar a algo de $20 a 30.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Jaru en marzo 16, 2014, 02:54:05 pm
a mi ya se me habia vencido el contrato y agarre el de 2MB por $16+iva (que salen como $19)

no me pusieron ni un pero ni nada, no se que te dan por el otro de 2Mb que es mas caro, alguien sabe?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en marzo 16, 2014, 03:05:58 pm
a mi ya se me habia vencido el contrato y agarre el de 2MB por $16+iva (que salen como $19)
a mi se me vence el 22 de abril y pienso tomar ese el único problema que le veo es que me sentiría estafado si les doblan la velocidad a los que pagan "llamadas gratis a celulares claro" que obvio no son gratis.

actualmente pago (sin linea telefónica, Internet solo) $22 sin iva lo que pagan por el casa claro doble "teléfono e Internet" las nuevas contrataciones ahora  :cry:

una a alguno de los que doblaro la velocidad de 1 a 2mb en abril del año pasado, actualmente cuanto pagan?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: EltalIvan en marzo 16, 2014, 03:25:11 pm
a mi se me vence el 22 de abril y pienso tomar ese el único problema que le veo es que me sentiría estafado si les doblan la velocidad a los que pagan "llamadas gratis a celulares claro" que obvio no son gratis.

actualmente pago (sin linea telefónica, Internet solo) $22 sin iva lo que pagan por el casa claro doble "teléfono e Internet" las nuevas contrataciones ahora  :cry:

(http://img2.wikia.nocookie.net/__cb20130924050514/warframe/images/5/5f/I_know_that_feel_bro.jpg)
si consigues el de 2mb hay me avisas como le hisiste porque tambien pago 22+iva por 1mb y 7 y fichas por el fijo tambien de claro
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: mauri800 en marzo 16, 2014, 03:37:20 pm
(http://img2.wikia.nocookie.net/__cb20130924050514/warframe/images/5/5f/I_know_that_feel_bro.jpg)
si consigues el de 2mb hay me avisas como le hisiste porque tambien pago 22+iva por 1mb y 7 y fichas por el fijo tambien de claro

Yo pago 26.99 por 512 y cable kakaso :'(

Enviado desde mi Nexus 7 mediante Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: astroboy en marzo 16, 2014, 04:41:31 pm
Hola hace unos días fui a claro para preguntar porque andaban vendedores de puerta en puerta ofreciendo nuevos paquetes de internet mas linea fija pero para ese entonces los paquetes no estaban publicados en su pagina me dijeron que no podia migrar al nuevo paquete "solidario" porque estaría pagando menos  :trollface:

ahora veo publicado un paquete que es el mismo precio que estoy pagando: $22
(http://www.claro.com.sv/wps/wcm/connect/sv/3e7fa621-0bd7-4a47-aabf-e803c9564103/1/internetdoble.jpg?MOD=AJPERES&CACHEID=3e7fa621-0bd7-4a47-aabf-e803c9564103/1)
la cuestión es que el lunes quiero ir a ver si me pueden hacer alguna migración

mi duda es de que si claro aceptara el cambio puesto que a ellos no los beneficia solo a mi  :yao_ming:

yo creo que no, pero tienen alguna idea de como convencerlos  :huh:

aquí están el igual al mio y uno mayor al mio pero por un precio menor
(http://www.claro.com.sv/wps/wcm/connect/sv/f6b5fb91-5fb3-4909-bd98-e29ad9d1ddd5/1/Internet.jpg?MOD=AJPERES&CACHEID=f6b5fb91-5fb3-4909-bd98-e29ad9d1ddd5/1)
pero tendría que esperar que finalice abril para finalizar mi contrato  :cry:



hola, yo quiero contratar por primera vez internet claro (actualmente tengo Movistar) y bueno la vendedora que me atendio me mostro estas dos promociones, me dijo que estas van hasta fin de mes, pero quede en dudas si hacerlo porque menciono que en abril van a sacar promociones de verano y son buenas, no se si esperarme a abril o pueden quitarla y perder la promocion y pues que no saquen una mejor en abril.

la vendedora me dijo que podia contratar la de 1 mega de $14.99 y 6 meses despues cambiar de plan por una mas cara, yo quiero contratar al memos 3mb.

que opinan hay que correr porque se acaba la promocion o cada vez sacan una mejor?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en abril 02, 2014, 10:24:40 pm

hola, yo quiero contratar por primera vez internet claro (actualmente tengo Movistar) y bueno la vendedora que me atendio me mostro estas dos promociones, me dijo que estas van hasta fin de mes, pero quede en dudas si hacerlo porque menciono que en abril van a sacar promociones de verano y son buenas, no se si esperarme a abril o pueden quitarla y perder la promocion y pues que no saquen una mejor en abril.

la vendedora me dijo que podia contratar la de 1 mega de $14.99 y 6 meses despues cambiar de plan por una mas cara, yo quiero contratar al memos 3mb.

que opinan hay que correr porque se acaba la promocion o cada vez sacan una mejor?
Ya estamos en abril y en la imagen dice que es hasta el 30 pero esa no me la creo mas bien creo que va a pasar así todo el año aunque voy a estar en la agencia el 22 de abril primero Dios y me cambio de una vez por todas.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: salvadoresc en abril 03, 2014, 09:20:06 am
bueno yo les cuento un desvergue que acabo de tener con estos dundos...

tengo celular claro y tengo un telular, siempre he recargado mi cel, y le trasfiero saldo al telular, pues resulta que el lunes hice eso puse 5 de saldo trasnferi 3, me los cobraron pero el telular no los recibio ¬¬

llame al *85 y dice que eso no se puede hacer, cuando le comete que yaa lo habia hecho anteriormente me argumento que a lo mejor pude por error, y hasta hoy me devolvieron mis 3 dolaares de saldo, segun la que me atendio ya no podes transferir saaldo desde un celular a un telular no se porque, pero no me quede sin darle su respectiva puteada. XD
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Pattyxoxo en octubre 10, 2014, 09:11:25 pm
alguien sabe si hay alguna forma de amenazarlos para que remuevan el filtro que le han trabado al youtube???
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fatality en octubre 31, 2014, 11:00:15 am
No quise abrir un tema para esto... Pero alguien sabe si CLARO Tiene 4G para los planes de datos en sus celulares o solo para los modems?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: plunplan en octubre 31, 2014, 12:11:27 pm
No quise abrir un tema para esto... Pero alguien sabe si CLARO Tiene 4G para los planes de datos en sus celulares o solo para los modems?

Pues CLARO no tiene 4G en absoluto, 4G es LTE
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Cubias en octubre 31, 2014, 08:05:07 pm
Embaucamiento doble (basado en una historia real )

Dos meses atrás observo muy CLARO una anomalía en el recibo mensual de esta compañía telefónica, se trata de una reducción de la velocidad del internet pero bajo los mismos términos de pago; sin embargo, hasta ese momento la velocidad aplicada a la navegación seguía normal, así que ignoré el asunto. Semanas después empiezo a sentir la baja y entonces decido llamar al servicio técnico, muy inocentemente le expuse que mi velocidad contratada era de dos megas y que quería saber de cuanto estaba registrada en el sistema, el tipo muy astuto no dudó en mentir y decirme que en el sistema aparecían dos megas, cuando era claro que no. Por alguna razón el servicio se normalizó y lo dejé pasar.

Llegó el segundo mes y de nuevo el servicio se vino abajo en velocidad, y el recibo una vez más reflejaba un mega. Esta vez le preparé la trampa al de servicio al cliente diciéndole que experimentaba una velocidad que no correspondía a la contratada, en ningún momento le mencioné de cuanto era mi contrato, me hizo pasarle un test de velocidad y en efecto marcó un mega, el tipo ahora convertido en el inocente me dijo “todo está normal, la velocidad marca un mega y usted tiene un mega”, Ja! ahí se equivoca le dije, y con contrato en mano le expresé que el servicio debía ser de dos megas, hubo varios segundos de silencio hasta que me remitió a los encargados de venta.
Continuará…
-------------
¿Qué les importa esto a ustedes? nada quizá, pero espero que siempre estén al pendiente de cualquier anomalía por minúscula que sea, no se pueden dejar pasar.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Charlie en octubre 31, 2014, 08:23:58 pm
Es que claro a nivel de internet residencial es un desastre, en la casa de mis padres como en dos años les habran cambiado el modem unas 6 veces porque se arruina en cuestion de meses y mientras funciona lo hace mal caidas a cada rato, bajones de velocidad, bien inestable, llegaron al punto que dan modems arruinados para reemplazar los que les llegan a cambiar por estar también arruinados, asi le paso a mi papa una vez.

En otro lugar de una empresa adonde les veo las PCs, han cambiado el modem como unas 4 o 5 veces en unos dos años y la misma historia una vez les dieron un modem usado y que no servia a cambio del modem que se les llevaba para que lo cambiaran.

Yo por eso mande a tomar por culo a claro en mi casa y me pase a Tigo, vale verga la vida que estén usando modems de $5 que solo reciclan una y otra vez sirvan o no.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: TK! en noviembre 03, 2014, 10:05:21 am
Hoy consulte a un ejecutivo de atención al cliente en línea sobre usar el chip de mi prepago en un modem y me dijo que no se podía... y si se puede!!! la duda que me queda es, puedo adquirir los planes de internet en el modem claro con el chip prepago de celular?

alguien que lo haya hecho...
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Rodolfo_Pc en noviembre 03, 2014, 10:55:32 am
Claro y TIGO son una basura en internet, cada vez tienen mas clientes pero no inverten nada en la RED.

Yo tengo la esperanza que Movistar con su internet satelital rompa las cadenas que tenemos, de una pobre infraestructura y sin inversión.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: brother en noviembre 03, 2014, 11:13:02 am
Hoy consulte a un ejecutivo de atención al cliente en línea sobre usar el chip de mi prepago en un modem y me dijo que no se podía... y si se puede!!! la duda que me queda es, puedo adquirir los planes de internet en el modem claro con el chip prepago de celular?

alguien que lo haya hecho...


Yo use el mio de tigo asi tenia plan contratado era de linea con internet de 5gb se lo puse al modem y todo bien funcionaba y lo usaba en mi laptop!  :thumbsup:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: TK! en noviembre 03, 2014, 11:17:25 am

Yo use el mio de tigo asi tenia plan contratado era de linea con internet de 5gb se lo puse al modem y todo bien funcionaba y lo usaba en mi laptop!  :thumbsup:
veras,

mi chip es prepago (solo lo tengo por las llamadas ilimitadas a 1 numero por $3.00), pero de ves en cuando voy a necesitar conectarme con el modem claro, por eso la duda... con ese chip en el modem puedo adquirir los paquetes de navegación?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: brother en noviembre 03, 2014, 11:28:58 am
veras,

mi chip es prepago (solo lo tengo por las llamadas ilimitadas a 1 numero por $3.00), pero de ves en cuando voy a necesitar conectarme con el modem claro, por eso la duda... con ese chip en el modem puedo adquirir los paquetes de navegación?

hummmm, pero si tu cel es android lo podes usar como hotspot, sin necesidad del modem; segun se para activar los planes no se necesita nada solo mandar un mensajito y ya es de probar porque con Tigo si se puede Comprobado :thumbsup:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ernesto84 en noviembre 03, 2014, 03:55:16 pm
hummmm, pero si tu cel es android lo podes usar como hotspot, sin necesidad del modem; segun se para activar los planes no se necesita nada solo mandar un mensajito y ya es de probar porque con Tigo si se puede Comprobado :thumbsup:
esta es la mejor opcion, sino primero contrata el servicio desde el cel, y cuando ya este comprado, solo le sacas el chip y se lo pones al modem, y cuando se acabe volves a realizar el mismo proceso, aunque apoyo y recalco lo del compañero, eso se utilizaba antes, cuando eran telefonos que  ni por cerca android, hoy con un android solo habilitas el hotspot y listo.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ENIGMAXG2 en noviembre 03, 2014, 04:29:05 pm
Claro y TIGO son una basura en internet, cada vez tienen mas clientes pero no inverten nada en la RED.

Yo tengo la esperanza que Movistar con su internet satelital rompa las cadenas que tenemos, de una pobre infraestructura y sin inversión.

El internet móvil sí es una vil caca en las dos, en residencial sigue ganando Tigo.

El internet satelital no va ayudar mucho, las mismas velocidades choleras van a poner (1, 2 ,4 megas) y a menos que sea transmisión por rayo láser, el ping va a ser super mega altísimo y por lo tanto una basura para jugar online.

Lo que debe romper las cadenas es la instalación de FIBRA ÓPTICA!
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: TK! en noviembre 03, 2014, 04:50:15 pm
esta es la mejor opcion, sino primero contrata el servicio desde el cel, y cuando ya este comprado, solo le sacas el chip y se lo pones al modem, y cuando se acabe volves a realizar el mismo proceso, aunque apoyo y recalco lo del compañero, eso se utilizaba antes, cuando eran telefonos que  ni por cerca android, hoy con un android solo habilitas el hotspot y listo.
ok,

yo de lo que quiero estar seguro es de que el terminarse el paquete no me vaya a seguir cobrando.

es así?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ernesto84 en noviembre 03, 2014, 09:22:45 pm
ok,

yo de lo que quiero estar seguro es de que el terminarse el paquete no me vaya a seguir cobrando.

es así?
ni idea como funcionan esos paquetes hoy en dia, antes tipo 2008, si contratadas 1gb, navegabas a maximo velocidad y  cuando se te acababa el gb te quedabas con la velocidad minima, hasta que terminaba el tiempo de contrato. pero hoy no se como estara.
ahi te va tocar preguntar en una agencia
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: jm2014 en noviembre 07, 2014, 12:30:38 am
hey no se que ondas con estos de claro hace semanas que vengo intentando entrar en una pagina xvideos.com pero no me carga xD parece que hubiera algun filto la cosa es que como usuario tengo el derecho de poder visitar cualquier web que desee  ademas las gifs de twitter tampoco cargan :S a alguien mas le pasa lo mismo por aca ?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: jakerjons en noviembre 30, 2014, 10:43:36 am
hola, en este recibo me han aumentado casi 6$ y dice que es por la nuevas tarifas a partir de de noviembre. alguien mas ha tenido esta subida de tarifas?
tengo el triple play
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: mxgxw en noviembre 30, 2014, 10:52:59 am
hola, en este recibo me han aumentado casi 6$ y dice que es por la nuevas tarifas a partir de de noviembre. alguien mas ha tenido esta subida de tarifas?
tengo el triple play

Revisa primero que dice tu contrato.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: heroe2010 en noviembre 30, 2014, 12:30:32 pm
hola, en este recibo me han aumentado casi 6$ y dice que es por la nuevas tarifas a partir de de noviembre. alguien mas ha tenido esta subida de tarifas?
tengo el triple play

no te llego el detalle de llamadas y quizas ahi puede estar el aumento o sobre cargo? por que la verdad yo tengo claro y no ha aumentado y tampoco mi hermana...como aconseja el comuno anterior revisa el contrato :drinks:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: jakerjons en noviembre 30, 2014, 12:33:35 pm
ya identifique el lio, el mes pasado me ofrecieron aumentar los canales de mi servicio satelital simplemente por continuar mi contrato sin costos adicionales, pues resulta que me facturaron como que yo hubiera hecho el upgrade. pero mañana les enviare los papeles para que arreglen eso. de igual manera son unas rratas siempre buscan como joder
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: heroe2010 en noviembre 30, 2014, 12:37:44 pm
asi es brother...ahorita estoy considerando pasarme a tigo...demasiado se cae esta babosada de inter...
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: CP-RS en diciembre 04, 2014, 04:03:13 pm
Alguien que trabaje en Claro me puede ayudar, en que categoría entra el Note 3 ¿¿¿ hace poco me robaron mi  móvil y estoy haciendo uso del seguro que pago como gama alta pero me dicen que el note 3 es de otra categoría, alguien de claro de lo podría confirmar.

 Gracias.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: gdogui en diciembre 21, 2014, 09:07:13 pm
Buenas noches estimados.

Vengo a pedirles un poco de orientacion acerca de un problema que tengo con claro. Hace tres semanas contrate 5MB de velocidad de internet con ellos y desde entonces a sido un martirio para que me pongan la velocidad que corresponden. Desde el tercer dia que tuve el incremento de velocidad de internet ellos me lo pusieron con un maximo de 4.5MB y tenia que llamar cada dos dias para que me lo arreglaran hasta que me canse y les dije que me abrieran un caso (que por cierto aun sigue abierto 17 de diciembre). Desde dicha fecha han venido dos tecnicos con camisa roja y me cambiaron dos veces el moden por unos usados que a puras penas sirven. Despues escalaron el caso al area de cables (o algo asi) e hicieron cambios de cables en el poste y en mi casa y despues me dijeron que todo estaba bien con respecto a su area (pero la velocidad de internet empeoro bajando a 3.5MB).

La cosa es que me canse de que no me resuelvan y los amenace con finalizar el contraro e interponer una demanda en la Defensoria del Consumidor por incumplimiento de contrato.

El dia de ayer me visitaron nuevamente las personas del area de cables y me dijeron que el moden que me pusieron estaba malo, etc. y que los tecnicos de camisa roja deben de colocarme un modem nuevo pero en call center me dicen que esas personas no tienen aparatos nuevos y que si quiero cambiar el moden tengo que ir a la agencia y pagar para que me lo cambien (cosa que no pienso hacer).

Que me aconsejan uds? algunas personas me dicen que me cambien el internet a cable coaxial porque es mas estable pero ninguna de las dos areas (call center y tecnicos) dicen que tienen autorizacion para hacerlo y que la unica manera es acercarse a la agencia y pagar. O la otra opcion es que de baja al contrato con la respectiva denuncia para que no me cobren la cancelacion.

De antemano muchas gracias por sus consejos
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Zancudo en diciembre 21, 2014, 09:42:00 pm
Pues lo mas recomendable es que lleves una carta a la agencia y expongas tu caso y si en 10 días (que es lo que la ley brinda a esta empresas para solventar cualquier reclamo) no lo solventan deja bien  claro en la carta que procedan con la baja del servicio por incumplimiento de contrato, te deben dar una copia de la carta que llevaste sellada y firmada por quien te atendio.

Ya con esa carta puede ir a la DPC si no solventan tu falla y demandarlos por no cumplir el contrato.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Wolfwood en diciembre 22, 2014, 09:32:51 am
Buenas noches estimados.

Vengo a pedirles un poco de orientacion acerca de un problema que tengo con claro. Hace tres semanas contrate 5MB de velocidad de internet con ellos y desde entonces a sido un martirio para que me pongan la velocidad que corresponden. Desde el tercer dia que tuve el incremento de velocidad de internet ellos me lo pusieron con un maximo de 4.5MB y tenia que llamar cada dos dias para que me lo arreglaran hasta que me canse y les dije que me abrieran un caso (que por cierto aun sigue abierto 17 de diciembre). Desde dicha fecha han venido dos tecnicos con camisa roja y me cambiaron dos veces el moden por unos usados que a puras penas sirven. Despues escalaron el caso al area de cables (o algo asi) e hicieron cambios de cables en el poste y en mi casa y despues me dijeron que todo estaba bien con respecto a su area (pero la velocidad de internet empeoro bajando a 3.5MB).

La cosa es que me canse de que no me resuelvan y los amenace con finalizar el contraro e interponer una demanda en la Defensoria del Consumidor por incumplimiento de contrato.

El dia de ayer me visitaron nuevamente las personas del area de cables y me dijeron que el moden que me pusieron estaba malo, etc. y que los tecnicos de camisa roja deben de colocarme un modem nuevo pero en call center me dicen que esas personas no tienen aparatos nuevos y que si quiero cambiar el moden tengo que ir a la agencia y pagar para que me lo cambien (cosa que no pienso hacer).

Que me aconsejan uds? algunas personas me dicen que me cambien el internet a cable coaxial porque es mas estable pero ninguna de las dos areas (call center y tecnicos) dicen que tienen autorizacion para hacerlo y que la unica manera es acercarse a la agencia y pagar. O la otra opcion es que de baja al contrato con la respectiva denuncia para que no me cobren la cancelacion.

De antemano muchas gracias por sus consejos

No creo que los podás demandar por incumplimiento de contrato... No te has fijado que en el contrato dice "HASTA XMB"? eso significa que te podrían estar sirviendo 64KB y según el contrato estaría bien, si no tuvieras servicio en absoluto entonces sí habría incumplimiento de contrato, me extraña que no te hayan dicho que te cambies de compañía, a mí eso me dijeron los malditos... deberías de seguir insistiendo en la migración a HFC alegando que ya te cambiaron el modem hasta por joder... Pero es CLARO, siempre va a ser mi$$rda... :V
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: gdogui en diciembre 22, 2014, 11:16:05 pm
Gracias por sus comentarios compañeros. Segun me dijeron mañana van a venir a verificar (otra vez) lo que sucede y que si todo sigue igual talves me cambian a HFC. La verdad ya toda la situacion es frustrante y si todo sigue asi hare la denuncia a la defensoria talves asi se ponen las pilas los de claro.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Uchija Itachi en enero 07, 2015, 07:54:32 pm
buenas amigos comunos,

Resulta q mi madre tiene un plan bastante viejo de $5 al mes solo para llamadas, la cuestion q queria un un poco mas alto pero tampoco demasiado, asi que buscamos en la pagina web y encontramos un plan control de $11.99, fuimos a la agencia bien entusiasmados y resulta que a ese plana obligatoriamente le tengo q poner un plan de datos, bueno esta bien sus politicas, pero en su pagina no hace mencion alguna al respecto, no me gustaria q cambiara de numero pues ya tiene bastante de tenerlo, si no mal recuerdo el chip es de alo, ya no existen los planes normales para gente que no necesita los planes de datos?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Wolfwood en enero 07, 2015, 08:04:28 pm
buenas amigos comunos,

Resulta q mi madre tiene un plan bastante viejo de $5 al mes solo para llamadas, la cuestion q queria un un poco mas alto pero tampoco demasiado, asi que buscamos en la pagina web y encontramos un plan control de $11.99, fuimos a la agencia bien entusiasmados y resulta que a ese plana obligatoriamente le tengo q poner un plan de datos, bueno esta bien sus politicas, pero en su pagina no hace mencion alguna al respecto, no me gustaria q cambiara de numero pues ya tiene bastante de tenerlo, si no mal recuerdo el chip es de alo, ya no existen los planes normales para gente que no necesita los planes de datos?

Esperate que entre en marcha la portabilidad y  te pasas a otro lado
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Uchija Itachi en enero 07, 2015, 09:17:12 pm
Esperate que entre en marcha la portabilidad y  te pasas a otro lado


Si eso estaba pensando, pero a lo q voy es q en su pagina nunca hacen referencia a eso.


(http://oi60.tinypic.com/jb1hyr.jpg)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Wolfwood en enero 07, 2015, 09:20:25 pm
Si eso estaba pensando, pero a lo q voy es q en su pagina nunca hacen referencia a eso.

"Teléfono celular incluído dependiento del plan de voz Y DATOS que elijas" suena bastante mandatorio ése "Y"
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Memothic en febrero 12, 2015, 01:00:43 pm
bueno mi queja es con Claro es que:
manejo 2 numeros por cuestiones personales y de presupuesto  :yao_ming: uno es post-pago y el otro es prepago,

pues resulta que el prepago ultimante lo uso casi exclusivamente para llamar a los numeros favoritos.
(la promoción que te cobran $0.25 y podes llamar a 3 números de manera ilimitada)

le problema es que ya van 2 recargas donde me cobran la tarifa normal a eso numeros.

¿termino la promocion? o es baje de los de Claro?

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Hard Rocker en febrero 12, 2015, 06:33:25 pm
bueno mi queja es con Claro es que:
manejo 2 numeros por cuestiones personales y de presupuesto  :yao_ming: uno es post-pago y el otro es prepago,

pues resulta que el prepago ultimante lo uso casi exclusivamente para llamar a los numeros favoritos.
(la promoción que te cobran $0.25 y podes llamar a 3 números de manera ilimitada)

le problema es que ya van 2 recargas donde me cobran la tarifa normal a eso numeros.

¿termino la promocion? o es baje de los de Claro?



revisa como fue que ingresaste el numero a mi me paso que yo cuando active un numero favorito por ejemplo lo ingrese asi 7777-7777 pero desde mi celular la marcacion era asi +503 7777 7777 solo por el +503 el sistema de claro no reconocia mi numero favorito por eso me cobraba a tarifa regular. Revisa eso en la informacion del contacto que estas marcando. En ultimo caso llama a servicio al cliente.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Cesar en febrero 12, 2015, 07:05:32 pm
Buenas noches estimados.

Vengo a pedirles un poco de orientacion acerca de un problema que tengo con claro. Hace tres semanas contrate 5MB de velocidad de internet con ellos y desde entonces a sido un martirio para que me pongan la velocidad que corresponden. Desde el tercer dia que tuve el incremento de velocidad de internet ellos me lo pusieron con un maximo de 4.5MB y tenia que llamar cada dos dias para que me lo arreglaran hasta que me canse y les dije que me abrieran un caso (que por cierto aun sigue abierto 17 de diciembre). Desde dicha fecha han venido dos tecnicos con camisa roja y me cambiaron dos veces el moden por unos usados que a puras penas sirven. Despues escalaron el caso al area de cables (o algo asi) e hicieron cambios de cables en el poste y en mi casa y despues me dijeron que todo estaba bien con respecto a su area (pero la velocidad de internet empeoro bajando a 3.5MB).


Hay que ser inteligentes, si te llegaba de 4.5MB que haces quejándote, estas jodido por que quieres.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: mashmellow23 en febrero 12, 2015, 08:03:51 pm
Hay que ser inteligentes, si te llegaba de 4.5MB que haces quejándote, estas jodido por que quieres.

Es inteligente no reclamar por que te dan un menor servicio de por lo que estas pagando?, ósea que solo los tontos reclaman si solo les dan la hamburguesa pero se les olvida darte las papas si compras un combo en el wendy's?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en febrero 12, 2015, 11:30:00 pm
Es inteligente no reclamar por que te dan un menor servicio de por lo que estas pagando?, ósea que solo los tontos reclaman si solo les dan la hamburguesa pero se les olvida darte las papas si compras un combo en el wendy's?
pues ellos nunca te cobran menos por fallas técnicas su sistema de cobro siempre es lo contratado su servicio no.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Cesar en febrero 13, 2015, 11:36:44 am
Es inteligente no reclamar por que te dan un menor servicio de por lo que estas pagando?, ósea que solo los tontos reclaman si solo les dan la hamburguesa pero se les olvida darte las papas si compras un combo en el wendy's?

recibir 4.5mb de 5mg contratados, apoco tu esperas recibir siempre la velocidad prometida?? por uno o otro motivo no llegara toda, como si la red esta saturada, si el equipo de la zona es viejo. Y si es ese el caso crees que cambiaran todo el equipo por uno que se quejo?? De eso hablo

Yo ya los demande una vez y gane el caso, pero tienes que ver si vale la pena. La Defensoria del consumidor son mas sus amigos que el tuyo.

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: GarU en febrero 14, 2015, 09:09:49 am
Un pregunta nada mas? la persona que Contrato los 5MB de Internet a donde vive? es decir la COL?

;) tal vez te puedo orientar
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Memothic en abril 18, 2015, 11:07:40 am
Feliz fin de semana comuno escribo no para quejarme de claro(cosa de lo mas extraña) :yao_ming:

Vengo a consultarles donde denunciar a alguien que esta vendiendo internet(redVPN) sin saldo para Claro y Tigo pues un primo se dio cuenta que mi plan de datos esta por expirar y me contó que el solo pago $20.00 a un tipo y tiene internet sin saldo y sin plan, pues yo soy uno de los que mas se queja de este bendito y corrupto país asi que si este hecho es denunciable pienso avisar al otro ladrón de Slim lo pienso hacer en 1° por lo corrupto y en 2° porque el tipo seguro 100% se lo vende a mareros y pues hasta muertes han de haber alli.

solo me queda la duda si a los que les han comprado esto le cae algo les cortan el internet o que les pasa xD siempre y cuando sea denunciable este o le importe a Claro y Tigo.

Gracia de antemano.

PD: el call center no trabajan en fin de semana.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: salvadoresc en abril 20, 2015, 09:02:48 am
y vos crees que no saben?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ja1m3 en septiembre 14, 2015, 07:35:26 pm
reabriendo el tema; tengo un problema con claro, yo quiero aumentar la velocidad de internet de 1 a 3 megas pero elllos me dicen que me ofrecen una "promocion" de aumentar a 3 megas y me ponen 170 canales digitales; yo no quiero q me den los canales digitales, solo quiero aumentar la velocidad y ya; pero siempre se niegan y me dicen que para aumentar tengo q agarrar esa "promocion", nose si puedo hacer algo :phew:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: thebest en septiembre 14, 2015, 07:38:44 pm
Feliz fin de semana comuno escribo no para quejarme de claro(cosa de lo mas extraña) :yao_ming:

Vengo a consultarles donde denunciar a alguien que esta vendiendo internet(redVPN) sin saldo para Claro y Tigo pues un primo se dio cuenta que mi plan de datos esta por expirar y me contó que el solo pago $20.00 a un tipo y tiene internet sin saldo y sin plan, pues yo soy uno de los que mas se queja de este bendito y corrupto país asi que si este hecho es denunciable pienso avisar al otro ladrón de Slim lo pienso hacer en 1° por lo corrupto y en 2° porque el tipo seguro 100% se lo vende a mareros y pues hasta muertes han de haber alli.

solo me queda la duda si a los que les han comprado esto le cae algo les cortan el internet o que les pasa xD siempre y cuando sea denunciable este o le importe a Claro y Tigo.

Gracia de antemano.

PD: el call center no trabajan en fin de semana.
fijate que yo un tiempo hice eso , y ahora realmente ya pago. realmente eso es robo  por esas personas el internet se pone lento.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en septiembre 14, 2015, 08:00:51 pm
reabriendo el tema; tengo un problema con claro, yo quiero aumentar la velocidad de internet de 1 a 3 megas pero elllos me dicen que me ofrecen una "promocion" de aumentar a 3 megas y me ponen 170 canales digitales; yo no quiero q me den los canales digitales, solo quiero aumentar la velocidad y ya; pero siempre se niegan y me dicen que para aumentar tengo q agarrar esa "promocion", nose si puedo hacer algo :phew:
http://www.claro.com.sv/portal/sv/sc/personas/internet/en-tu-hogar/#promo-1 (http://www.claro.com.sv/portal/sv/sc/personas/internet/en-tu-hogar/#promo-1)

$21.99 + iva valen los 3 megas sin minutos, si no tenes contrato vigente podes re-contratar  o si actualmente pagas menos que eso podes migrar
si no fuera tu caso y aun estas atado a un contrato el cual es superior a ese precio a esperar que finalice ni modo.

mi contrato finaliza en dos meses pero esperare un ajuste de precios que supongo sera en unos meses me imagino yo que quizas uno 6 meses o poco mas ya que por aquí dicen que les están aumentando la velocidad a los de triple play y eso hicieron la ultima vez meses antes del ultimo ajuste.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: carlsv en septiembre 14, 2015, 08:14:48 pm
 buenas noches, jovenes, les comparto el proceder que Claro esta tomando ante la situacion actual de nuestro pais, el dia sabado fue un dia normal y pues con las lluvias leves que hubo ese dia, mi servicio colapso totalmente, la linea telefonica se murio y obviamente el servicio de internet tambien, pues el dia domingo como buen salvadoreño hice el respectivo reporte de daño y me dijeron que en un maximo de 72 horas seria la visita tecnica, ahora dia lunes los espere y no llegaron y se me ocurrio la idea de volver a llamar y cual fue la sorpresa, me dijo el chero que mi caso  ya estaba cerrado, han calificado la zona donde vivo como *****zona de alto riesgo**** , asi que me ofrecio dos soluciones, ir a una agencia a que me brinden servicio inalambrico o me daran de baja ya al contrato. Y yo  :shock: vivo en mejicanos,  x_x y aca donde vivo casi todos los vecinos tienen internet y cable.  :dumb:, ni modo me tocara buscar otras opciones.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ja1m3 en septiembre 14, 2015, 08:18:03 pm
http://www.claro.com.sv/portal/sv/sc/personas/internet/en-tu-hogar/#promo-1 (http://www.claro.com.sv/portal/sv/sc/personas/internet/en-tu-hogar/#promo-1)

$21.99 + iva valen los 3 megas sin minutos, si no tenes contrato vigente podes re-contratar  o si actualmente pagas menos que eso podes migrar
si no fuera tu caso y aun estas atado a un contrato el cual es superior a ese precio a esperar que finalice ni modo.

mi contrato finaliza en dos meses pero esperare un ajuste de precios que supongo sera en unos meses me imagino yo que quizas uno 6 meses o poco mas ya que por aquí dicen que les están aumentando la velocidad a los de triple play y eso hicieron la ultima vez meses antes del ultimo ajuste.

ps fijate que igual estoy en contrato de triple play y hasta diciembre del otro año se vence el contrato :-/ ,ojala y esten aumentando velocidad
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Lust en septiembre 14, 2015, 08:32:24 pm
buenas noches, jovenes, les comparto el proceder que Claro esta tomando ante la situacion actual de nuestro pais, el dia sabado fue un dia normal y pues con las lluvias leves que hubo ese dia, mi servicio colapso totalmente, la linea telefonica se murio y obviamente el servicio de internet tambien, pues el dia domingo como buen salvadoreño hice el respectivo reporte de daño y me dijeron que en un maximo de 72 horas seria la visita tecnica, ahora dia lunes los espere y no llegaron y se me ocurrio la idea de volver a llamar y cual fue la sorpresa, me dijo el chero que mi caso  ya estaba cerrado, han calificado la zona donde vivo como *****zona de alto riesgo**** , asi que me ofrecio dos soluciones, ir a una agencia a que me brinden servicio inalambrico o me daran de baja ya al contrato. Y yo  :shock: vivo en mejicanos,  x_x y aca donde vivo casi todos los vecinos tienen internet y cable.  :dumb:, ni modo me tocara buscar otras opciones.

eso. pasa en todas las compañias. yo me estaba cambiando de claro a tigo por el bien sabido servicio de mi$$rda que esta dando claro. cuando lhice todas las gestiones. para que me instalaran el servicio me dijeron que mi zona estaba catalogada como peligrosa y no me harian instalacion.todo esto con contrato ya firmado. debido a que me mandaron a alguien a la casa para que firmara el contrato pero al llegar al area tecnica estos no querían hacer la instalación.

asi que pase meses para que al final vinieran. y lo peor que mi zona en realidad no es peligrosa. si no que a varias cuadras si hay una zona que es pelgrosa para ellos. pero "zonifican" a la redonda y afecta a zonas que ni siquiera dan problemas.

habla expone tu caso si en realidad la zona no hay problema y que te lleguen a resolver
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: carlsv en septiembre 14, 2015, 08:42:38 pm
eso mismo hare, aunque veo que Claro discrepa mucho en sus politicas de servicio, pues hace un mes tuve problemas con la linea telofonica y vinieron a resolverlo y quedo resuelto, ahora con la misma falla la solucion de ellos es darme de baja totalmente, no toman en cuenta que soy cliente desde el año 2007 a la fecha actual, mis pagos han sido puntuales, ojala se pongan en otra postura. Lastimosamente aca no entra el servicio de Tigo.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en septiembre 14, 2015, 09:58:02 pm
eso mismo hare, aunque veo que Claro discrepa mucho en sus politicas de servicio, pues hace un mes tuve problemas con la linea telofonica y vinieron a resolverlo y quedo resuelto, ahora con la misma falla la solucion de ellos es darme de baja totalmente, no toman en cuenta que soy cliente desde el año 2007 a la fecha actual, mis pagos han sido puntuales, ojala se pongan en otra postura. Lastimosamente aca no entra el servicio de Tigo.

Algo les habrá pasado recientemente. Muchas empresas estan optando por clasificar zonas de riesgo. Te pongo un ejemplo mi cuñado tenia una suscripción de el Diario de Hoy y mataron a un repartidor de La Prensa Gráfica como a kilómetro y medio de donde él vive el día siguiente le hablaron los del Diario para decirle que ya no se lo iban a llevar por ser zona de alto riesgo. Pero la zona donde él vive es bien tranquilo.

Enviado desde mi SM-G800H mediante Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Abuelo en septiembre 28, 2015, 04:30:33 pm
Alguien tiene problemas con el 3G de la basura de CLARO? Acabo de chatear con un pendejete de atención al cliente y esto me contesto:

david.valdez: le informamos que contamos con inconvenientes en nuestros servicios de llamadas y navegación a nivel genera, cabe mencionar que el área correspondiente ya esta trabajando para poder solventarlo a la brevedad posible, le recomendamos esperar en el transcurso del día.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Jocker en septiembre 28, 2015, 06:08:40 pm
No sos el único .. Se ha caído la red de datos y algunas llamadas no enlazan ...


Sent from my iPhone using Tapatalk
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en septiembre 28, 2015, 06:16:26 pm
Solo lo malo le copian a Tigo. A nivel nacional ha sido el desmadre.

Enviado desde mi SM-G800H mediante Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en septiembre 29, 2015, 12:44:57 am
Solo lo malo le copian a Tigo. A nivel nacional ha sido el desmadre.

Enviado desde mi SM-G800H mediante Tapatalk


acaba de caerse por completo mi internet residencial y de cel...
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: MrLoch en septiembre 29, 2015, 10:31:52 am
Les voy a comentar mi caso:

Yo he tenido plan control de 30 bolas, 15 para 1gb de internet y el otro resto se va en el saldo para llamadas y el pinche seguro. Por motivos laborales fui a Costa Rica un mes, agosto completito. Antes de irme, impulsado por los mensajes de texto que recibía, fui a cambiar mi plan control a control ilimitado regional, donde supuestamente podía hacer llamadas desde cualquier punto de Centro América a otras líneas claro de la región. Fui a hacer el cambio de contrato, leí el méndigo papel de pies a cabeza antes de firmarlo y me fui a Costa Rica con la esperanza que iba a tener llamdas ilimitadas con Roaming para llamarle a mi familia.

La sopresa me la llevé cuando fui a cancelar la factura de agosto. Tenía un cargo adicional de $11.55 por llamadas salientes de Costa Rica. Ni modo me decidí pagar esa factura aun con ese cargo, pero al mismo tiempo puse la denuncia con atención al cliente. A parte de eso, tengo un amigo que trabaja en el call center de Claro (TTL) y le comenté el caso, él me dijo que no sólo lo dejara allí, sino que también ocupara el chat que está disponible en la página de claro.com.sv y que allí hiciera la denuncia puesto que los de atención al cliente que están en la sucursal de Claro jamás me dieron un número de caso aun cuando se los pedí. El bicho del chat se tardó un reb3rg0 pero al final hasta me dio un número de caso. Ayer finalmente me mandaron un SMS los mañosos de claro diciendo que me van a aplicar un descuento por la cantidad arriba mencionada. Así que pilas si van a pedir ese plan regional porque a la mara se la salen timando.
P.D: olvidé decir que el plan aplica a redes Claro, y por supuesto que los números fijos y de familiares don de la misma red.
(http://images.tapatalk-cdn.com/15/09/29/ae870a388f244aaf29241c145dd4d208.jpg)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: BabyPumpkin en octubre 19, 2015, 10:12:11 am
Hola soy nueva, y este es mi primer post.
Quiero exponer mi caso desesperado porque no se que mas hacer, los de atencion al cliente CLARO son bien incompetentes bots que no usan la logica....
la cuestion es que
no estoy segura si hay diferncia entre numeros frecuentes y llamadas ilimitadas, ni cuales son los requisitos para activar o aplicar a estas promociones.
1- Me interesa llamar ilimitado a mi pareja
2-Cuando intento activar las llamadas ilimitadas me dicen que no han sido activadas aun
2-Cuando digito el numero para activarlas me dicen que ese numero ya esta activo como frecuente(ahi me entra la duda si son dos promociones distintas)
3-Se me consume el saldo como que no tuviera nada activado a cora el minuto....
4-Me siento muy estadada
5-A mi pareja si le funciona la promocion y la activo igual que yo, y aunque tenga un centavo apenas le sale la llamada ilimitada conmigo...
6-Por eso yo no le llamo yno es justo :(
7-HELP ME please, que ya llevo 2 años queriendo arreglar este problema desde que me compró el chip, cuando pido ayuda en CLARO solo me estresan y no me es util lo que me dicen esos pasmados...

Si alguien es tan amable en explicarme y como puedo resolver esto le agradeceria muchisimo.
Pasen lindo dia! <3
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Fredis en octubre 20, 2015, 01:43:00 pm
Hola soy nueva, y este es mi primer post.
Quiero exponer mi caso desesperado porque no se que mas hacer, los de atencion al cliente CLARO son bien incompetentes bots que no usan la logica....
la cuestion es que
no estoy segura si hay diferncia entre numeros frecuentes y llamadas ilimitadas, ni cuales son los requisitos para activar o aplicar a estas promociones.
1- Me interesa llamar ilimitado a mi pareja
2-Cuando intento activar las llamadas ilimitadas me dicen que no han sido activadas aun
2-Cuando digito el numero para activarlas me dicen que ese numero ya esta activo como frecuente(ahi me entra la duda si son dos promociones distintas)
3-Se me consume el saldo como que no tuviera nada activado a cora el minuto....
4-Me siento muy estadada
5-A mi pareja si le funciona la promocion y la activo igual que yo, y aunque tenga un centavo apenas le sale la llamada ilimitada conmigo...
6-Por eso yo no le llamo yno es justo :(
7-HELP ME please, que ya llevo 2 años queriendo arreglar este problema desde que me compró el chip, cuando pido ayuda en CLARO solo me estresan y no me es util lo que me dicen esos pasmados...

Si alguien es tan amable en explicarme y como puedo resolver esto le agradeceria muchisimo.
Pasen lindo dia! <3

Fácil cambiate de compañia.

Enviado desde mi SM-G800H mediante Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: buscador2k en octubre 20, 2015, 05:58:01 pm
Hola soy nueva, y este es mi primer post.
Quiero exponer mi caso desesperado porque no se que mas hacer, los de atencion al cliente CLARO son bien incompetentes bots que no usan la logica....
la cuestion es que
no estoy segura si hay diferncia entre numeros frecuentes y llamadas ilimitadas, ni cuales son los requisitos para activar o aplicar a estas promociones.
1- Me interesa llamar ilimitado a mi pareja

Por si te sirve de referencia:
Yo negocie un plan postpago control sin contrato (porque lleve el teléfono) es de $10 (saldo), y por $1 mas puedo hablar ilimitado a un numero claro, en total pago $11, no tiene plan de datos, para navegar utilizo un chip prepago adicional, ya que el cel acepta doble chip   :thumbsup:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: BOANERGEMAC en octubre 20, 2015, 06:56:02 pm
Hola soy nueva, y este es mi primer post.
Quiero exponer mi caso desesperado porque no se que mas hacer, los de atencion al cliente CLARO son bien incompetentes bots que no usan la logica....
la cuestion es que
no estoy segura si hay diferncia entre numeros frecuentes y llamadas ilimitadas, ni cuales son los requisitos para activar o aplicar a estas promociones.
1- Me interesa llamar ilimitado a mi pareja
2-Cuando intento activar las llamadas ilimitadas me dicen que no han sido activadas aun
2-Cuando digito el numero para activarlas me dicen que ese numero ya esta activo como frecuente(ahi me entra la duda si son dos promociones distintas)
3-Se me consume el saldo como que no tuviera nada activado a cora el minuto....
4-Me siento muy estadada
5-A mi pareja si le funciona la promocion y la activo igual que yo, y aunque tenga un centavo apenas le sale la llamada ilimitada conmigo...
6-Por eso yo no le llamo yno es justo :(
7-HELP ME please, que ya llevo 2 años queriendo arreglar este problema desde que me compró el chip, cuando pido ayuda en CLARO solo me estresan y no me es util lo que me dicen esos pasmados...

Si alguien es tan amable en explicarme y como puedo resolver esto le agradeceria muchisimo.
Pasen lindo dia! <3
compra otro chip creo que a veces hasta en un dolar o 2 dolares estan y la atencion al cliente de claro por telefono  si que es por de mas inutil lo mejor es ir a una agencia
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: BabyPumpkin en octubre 22, 2015, 04:16:22 pm
Fácil cambiate de compañia.

Enviado desde mi SM-G800H mediante Tapatalk

Tengo un chip de cada compañia y todos funcionan bien, excepto el de CLARO y es el que me interesa mas....se le agradece su util aporte.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: BabyPumpkin en octubre 22, 2015, 04:18:20 pm
compra otro chip creo que a veces hasta en un dolar o 2 dolares estan y la atencion al cliente de claro por telefono  si que es por de mas inutil lo mejor es ir a una agencia



Mmm...estoy algo aislada de la civilizacion x cuestiones laborales
pero :thumbsup:
Bueno, gracias..
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: BabyPumpkin en octubre 22, 2015, 04:20:00 pm
Por si te sirve de referencia:
Yo negocie un plan postpago control sin contrato (porque lleve el teléfono) es de $10 (saldo), y por $1 mas puedo hablar ilimitado a un numero claro, en total pago $11, no tiene plan de datos, para navegar utilizo un chip prepago adicional, ya que el cel acepta doble chip   :thumbsup:

Eso suena interesante :) aparte de hablar ilimitado a ese numero x el dola extra o que mas incluyen los $10?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Luis19 en octubre 22, 2015, 11:31:20 pm
Ey, yo de Claro internet aqui en Ilopango no tengo ninguna queja, solo una vez me estaba fallando el modem pero me lo cambiaron. No recuerdo si tuve que pagar 12 bolitas por el nuevo pero solo eso. De ahi todo bien y ya tendré como 5 años con Claro
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: buscador2k en octubre 23, 2015, 12:25:37 am
Eso suena interesante :) aparte de hablar ilimitado a ese numero x el dola extra o que mas incluyen los $10?

Prácticamente es solo saldo para llamar y las llamadas ilimitadas a un numero especifico, tiene bloqueado navegar para evitar cobros sorpresas, mañana hablo para preguntar a detalle y lo publico. 


Ya pregunte y mi plan ya no está disponible, ahora tienen un plan pos-pago similar por $11.99, es un plan "portado", tiene lo siguiente:

1. Llamadas y SMS ilimitados a toda la red claro, fijo o móvil
2. Saldo de $9 para llamar a las otras redes y la tarifa es a móvil $0.17 a fijo $0.12, a USA $0.15 y SMS $0.06 (cobro al segundo exacto)

Puede ser libre o control (este último al consumir el saldo se recarga  como un prepago)

Si llevas el teléfono no hay contrato.

El costo de navegación no pregunte  :p (pero en mi caso pedi que lo bloquearan para no llevarme sorpresas,  ya que uso otro chip)

Espero que esto te sirva.

:thumbsup:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Memothic en octubre 30, 2015, 01:09:31 pm
Reportando caida del servidor claro desde la mañana , segun dicen es la zona (por la Escalon) haber en que siglo lo arreglan.... :yao_ming:
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Guanaco503SV en diciembre 30, 2015, 10:17:10 am
buenos dias tambien agregarle si la linea fija prepago de claro si se cancela el numero aunque la base este buena no la desbloquean para usarla con numero de celular simplemente te dicen que no se puede a sabiendas que si bloquean los celulares y las bases tienen el sofware para el desbloqueo pero no lo hacen yo hace meses consegui un numero de casa para usarlo en celulares pero lleve la base a claro para ponerselo a la base y no quisieron lo que paso es que me hicieron un chingo de preguntas como habia obtenido ese numero de casa pero no se los dije a los dias me bloquearon el numero de casa y tube que conseguir otro son unos basuras los de claro ademas de ladrones por que a veces mandan mensajes emergentes que si presionas la tecla donde dice aceptar empiezan a cobrar una supuesta suscripcion de las que ellos ofrecen
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: vin en febrero 25, 2017, 09:57:47 am
Buenos días Estimados.

Por razones familiares, tuve que adquirir un chip de claro en modalidad prepago. Ese número prepago me ha dado muchos problemas , y se los detallo a continuación para conocer alguna recomendacion ya que es bastante molesto.

a) ¿Cuanto tiempo mantienen de baja los números móviles hasta que los reasignan a otra persona? Que me da verga esta hartando que me estén escribiendo fulanos (sms) que ni tengo idea de quienes son. Al rato el chip que compre algun maroso lo tenia y nunca se sabe.

b) Cuando lo compré, te dan la paja que te dan no se cuanto de saldo para llamadas y no se que más. NO paran de caer mms con promociones de ringtones (aun en estos tiempos, increíble), toing, chicas hot y no se que mas. Obvio todos esos mensajes se halaron el saldo y no voy a estar enviando mensajes de baja porque no es mi responsabilidad. 

c) Lo ultimo. Tanto mms que recibí que mi móvil se infecto de un virus que a la fecha sigo buscando como eliminarlo. Aleatoriamente en el navegador me carga popups de chicas calientes en mi ciudad, los mejores videos de no se que y bla bla bla. 

Esa es mi queja contra Claro desde que compré ese chip de mi$$rda y lamentablemente  es un mal necesario.  ¿Alguna Sugerencia? ¿O los mando al chorizo?

Ya se que lo mejor es ir a la Agencia. Pero estoy seguro que nada voy a ganar tratando de arreglar ese número, y perderé 1 hora mínimo. ¿Compro otro? ¿Y si pasa lo mismo?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ENIGMAXG2 en febrero 25, 2017, 01:12:04 pm
Buenos días Estimados.

Por razones familiares, tuve que adquirir un chip de claro en modalidad prepago. Ese número prepago me ha dado muchos problemas , y se los detallo a continuación para conocer alguna recomendacion ya que es bastante molesto.

a) ¿Cuanto tiempo mantienen de baja los números móviles hasta que los reasignan a otra persona? Que me da verga esta hartando que me estén escribiendo fulanos (sms) que ni tengo idea de quienes son. Al rato el chip que compre algun maroso lo tenia y nunca se sabe.

b) Cuando lo compré, te dan la paja que te dan no se cuanto de saldo para llamadas y no se que más. NO paran de caer mms con promociones de ringtones (aun en estos tiempos, increíble), toing, chicas hot y no se que mas. Obvio todos esos mensajes se halaron el saldo y no voy a estar enviando mensajes de baja porque no es mi responsabilidad. 

c) Lo ultimo. Tanto mms que recibí que mi móvil se infecto de un virus que a la fecha sigo buscando como eliminarlo. Aleatoriamente en el navegador me carga popups de chicas calientes en mi ciudad, los mejores videos de no se que y bla bla bla. 

Esa es mi queja contra Claro desde que compré ese chip de mi$$rda y lamentablemente  es un mal necesario.  ¿Alguna Sugerencia? ¿O los mando al chorizo?

Ya se que lo mejor es ir a la Agencia. Pero estoy seguro que nada voy a ganar tratando de arreglar ese número, y perderé 1 hora mínimo. ¿Compro otro? ¿Y si pasa lo mismo?


Compraste el chip en agencia o en la calle? si fue en la calle no me extraña, los vendedores con tal de hacer chirilicas extra hacen tratos con ciertos hombres de traje, por cada chip al que le precargan esas mierdas reciben comisión, en agencias al haber más control es rarísimo que pase.

No me extrañaría que las reasignaciones sean express, la maquinaria de ventas nunca para y hay que tener números libres.

Otra posibilidad es que el número ya haya estado suscrito anteriormente a esas mierdas y nunca las dieron de baja, ahora que el número fue reactivado, también lo fue el robo de saldo.

Y por último, te va a tocar flashear ese celular, ese virus no se va con reseteo de fábrica. Por cierto, el dichoso virus no deja de bajar mierdas en segundo plano, así que adiós paquetes de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Charlie en febrero 25, 2017, 06:45:42 pm
Buenos días Estimados.

Por razones familiares, tuve que adquirir un chip de claro en modalidad prepago. Ese número prepago me ha dado muchos problemas , y se los detallo a continuación para conocer alguna recomendacion ya que es bastante molesto.

a) ¿Cuanto tiempo mantienen de baja los números móviles hasta que los reasignan a otra persona? Que me da verga esta hartando que me estén escribiendo fulanos (sms) que ni tengo idea de quienes son. Al rato el chip que compre algun maroso lo tenia y nunca se sabe.

b) Cuando lo compré, te dan la paja que te dan no se cuanto de saldo para llamadas y no se que más. NO paran de caer mms con promociones de ringtones (aun en estos tiempos, increíble), toing, chicas hot y no se que mas. Obvio todos esos mensajes se halaron el saldo y no voy a estar enviando mensajes de baja porque no es mi responsabilidad. 

c) Lo ultimo. Tanto mms que recibí que mi móvil se infecto de un virus que a la fecha sigo buscando como eliminarlo. Aleatoriamente en el navegador me carga popups de chicas calientes en mi ciudad, los mejores videos de no se que y bla bla bla. 

Esa es mi queja contra Claro desde que compré ese chip de mi$$rda y lamentablemente  es un mal necesario.  ¿Alguna Sugerencia? ¿O los mando al chorizo?

Ya se que lo mejor es ir a la Agencia. Pero estoy seguro que nada voy a ganar tratando de arreglar ese número, y perderé 1 hora mínimo. ¿Compro otro? ¿Y si pasa lo mismo?

Lo mejor ahora es comprar en tiendas unos que vienen sin activar y uno mismo los activa siguiendo las instrucciones desde que hice eso no he tenido problemas con chips prepago en cambio como dice enigma cuando los compraba en quiosco los HDP les metían de entrada suscripciones preinstaladas que te robaban el saldo desde el primer día.

Enviado desde mi SD4930UR mediante Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: vin en febrero 25, 2017, 09:09:30 pm
Compraste el chip en agencia o en la calle? si fue en la calle no me extraña, los vendedores con tal de hacer chirilicas extra hacen tratos con ciertos hombres de traje, por cada chip al que le precargan esas mierdas reciben comisión, en agencias al haber más control es rarísimo que pase.

No me extrañaría que las reasignaciones sean express, la maquinaria de ventas nunca para y hay que tener números libres.

Otra posibilidad es que el número ya haya estado suscrito anteriormente a esas mierdas y nunca las dieron de baja, ahora que el número fue reactivado, también lo fue el robo de saldo.

Y por último, te va a tocar flashear ese celular, ese virus no se va con reseteo de fábrica. Por cierto, el dichoso virus no deja de bajar mierdas en segundo plano, así que adiós paquetes de datos en un abrir y cerrar de ojos.

Que regada. Lo compre en un kiosco en Galerías, y da cólera. Mejor voy a comprar  otro en la agencia y tengo una chicharra que justo sólo sirve para llamadas.

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: ANGELITO665 en febrero 27, 2017, 08:51:34 am
Quiero publicar  como roba claro. (mi hipotesis)
un compañero me pidio que tramitara un plan claro de internet 2gb por $10. ya que por ser clientes podes conseguir unos dolares menos.
resulta que comenzaron a aparecer en la fac . cobros de suscripciones.  cada mes tenia yo que comunicar,me con ellos y bloquear las suscripciones. al final fueron $40. que se pagaron de mas en 3 meses.
Yo crei que el compañero por dundo se suscribia. aun que el decia que no.
luego el saco otro moden y lo mismo ..paso. le comensaron aparecer cobros por suscripciones.
hace 3 meses yo renove el contrato de mi esposa.  al dia siguiente le comensaron a caer mensajes de resultados de la
champios.. mi sorpresa es que al recibir el primer pago tenia:
- claro contactos/gemalto(2) $0.50
- DW  grupo M(10) $2.80
- DW musica (3) $6.88
hice el reclamo y cancele esas suscripciones.
así que he llegado a la conclusión de tengan cuidado cuando contraten y renueven.
pidan revisar que no esten suscrito a nada.  tambien soliciten bloqueo de suscripciones al momento de contratar o renovar.
 
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: nivelon en febrero 27, 2017, 11:41:13 am
posiblemente sean números reciclados que si estaban suscritos a diferentes cosas
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: mesie1976 en marzo 02, 2017, 07:52:51 am
En claro no es de extrañarse, yo tenía una línea celular con datos ilimitados y pagaba $32.50, si hacia algunas llamadas en el mes me salían unos $36, de pronto comenzaron a salirme $43 a $45 todos los meses, al principio le echaba la culpa a mi esposa que a veces me pedía una que otra llamada pero no era para tanto, unos minutos al mes que no podían pasar de uno o dos dólares más, el mes siguiente no le preste el cel para nada y trate de llevar un control y me aparece de $46 la  cuenta, decidí mejor cerrar el contrato que ya estaba vencido, me dijeron que me cobrarían el prorrateo del mes sin finalizar del cual llevaba menos de una semana mi sorpresa es que el prorrateo era de $36!, hay se los dejé, claro es una empresa que tiene mala señal, Internet terrible tanto móvil como residencial, trata de timarte con lo que se pueda, desde suscripciones hasta llamadas fantasma, busquen otra compañía pero claro jamás

Enviado desde mi XT1096 mediante Tapatalk

Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Camus de Acuario en marzo 02, 2017, 04:03:48 pm
Solo basta hablar con el call center, les cuento mi problema, sin querer me suscribi es esas mierdas, ya sea por sitios de internet o unos mensajes pop up super invasivos que a veces ni tiempo de dan de leer antes de que se cierren, tipico el que se abre para que te suscribas y cuyos botones (aceptar o cancelar) les dan vuelta de lo normal para que "de memoria" des aceptar en lugar de cancelar.

La onda es que por esa p$$ta suscripcion me cobraron el primer mes 1.89 y el segundo 6.algo. Llame emputado  les dije que esa mi$$rda de suscripción no lo había hecho yo queriendo, que con internet para que putas quiero eso, que era abusivo de parte de ellos esos mensajes putos. La onda es que además de darme de baja de ese servicio cer$te, me pusieron en una lista especial para que ningun mensaje de ese tipo me llegue, además de programarme un ajuste por lo 8 y algo y revise y ya me los aplicaron. Sólo me dijo el tipo que como el nuevo ciclo de facturación ya había empezado pero no había factura, podría que para la nueva factura aún vaya incluido ese servicio en prorateo de los días que aún estaba activo, me dijo que si llegaba a ocurrir eso, que volviera a hablar para que me hicieran el ajuste y me dio el número de caso.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: speedster en marzo 29, 2017, 12:08:10 pm
Desde hace un par de dias la app de fox play, a la que se tiene acceso como cliente de Claro, esta funcionando pura caca.
La semana pasada hasta mas o menos viernes funcionaba bien, pero desde el fin de semana, en dos telefonos y una tablet solo reproduce como 5 segundos y se detiene a hacer buffer. En el smart-tv va mejor, pero reproduce como 20 minutos, se detiene como a hacer buffer y se queda trabada, me toca salir del capitulo de la serie y volverlo a poner para que continue y mas o menos a los 20 minutos se vuelve a trabar.
Ya probe desinstalar y reinstalar la app, desloguearme, volverme a loguear, borrar cache, etc y no mejora en nada.
No es problema de la conexion, netflix, youtube, etc van excelentes a 720p y 1080p.
Alguien mas tiene ese mismo problema?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Gn0m3 en mayo 19, 2017, 03:41:13 pm
pues esto ya viene de hace bastante tiempo , mi lineaes vieja y requiere cambio  (hasta partes con oxido tengo ya ) pero los de claro no se acercan a la zona porque segun ellos es de alta peligrosidad (cosa que no es asi )  pero a lo que es instalacion de lineas nuevas si se acercan , como podria solucionar esto  ya fuia la dpc y ahi tienen mi caso guardando polvo
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: allandj en mayo 19, 2017, 04:45:35 pm
pues esto ya viene de hace bastante tiempo , mi lineaes vieja y requiere cambio  (hasta partes con oxido tengo ya ) pero los de claro no se acercan a la zona porque segun ellos es de alta peligrosidad (cosa que no es asi )  pero a lo que es instalacion de lineas nuevas si se acercan , como podria solucionar esto  ya fuia la dpc y ahi tienen mi caso guardando polvo

Podrías solicitar que te den un teléfono fijo "portable", de esos que solo conectas a la corriente y funcionan. Esa es la alternativa que tenés para mantener el servicio, siempre solicitando que ellos se rebusquen por mantenerte el número (si es que te interesa conservarlo).

Al final no es ni tan portable porque si lo moves a determinada distancia de tu casa, se bloquea y no podes hacer ni recibir llamadas. Osea que si te lo llevas de tu casa a tu oficina queda bloqueado hasta que vayas a agencia.

Son como estos:
(https://img.clasf.co.ve/2015/02/16/Telfono-Fijo-Huawei-F316-Blanco-20150216064557.jpg)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: John Stark! en mayo 19, 2017, 05:07:33 pm
pues esto ya viene de hace bastante tiempo , mi lineaes vieja y requiere cambio  (hasta partes con oxido tengo ya ) pero los de claro no se acercan a la zona porque segun ellos es de alta peligrosidad (cosa que no es asi )  pero a lo que es instalacion de lineas nuevas si se acercan , como podria solucionar esto  ya fuia la dpc y ahi tienen mi caso guardando polvo

Viejo, yo pasé por lo mismo...  muy triste pero cierto!...  Llamé por inestabilidad en el servicio, me "ingresaron" el caso, me dijeron que iban a llegar a migrar mi servicio ADSL a HFC porque la linea de cobre ya estaba muy deteriorada. Los "técnicos" supuestamente iban a llegar en menos de 72 Hrs pero nunca aparecieron, a los tres días llamé y me dijeron que no pudieron hacer los cambios porque mi zona era de alta peligrosidad. Me tuvieron 2 meses con esa misma cantaleta, hasta que rebalsó el vaso. Por el reporte de migración que ingresaron, se cancelaron todos los servicios y cuando llamé me dijeron que eso era automático y no podían hacer nada, que tenía que ir a la agencia, llegué a la agencia y me dijeron que solo me podían ofrecer un Internet 3G y cable DTH por lo peligroso de la zona.  No dejé de joderlos, llamaba todos los días, hasta que al final llegaron y restablecieron mis servicios  y anularon la factura por el tiempo que tenia sin servicio.(2 semanas sin Internet ni cable).

Eso de que no entran a la zona por que es de alto riesgo es paja, las subcontratas le reportan eso a Claro para dilatar sus tiempos y no decir "no pudimos cumplir con la meta".  En mi caso, decían que no podían entrar por la criticidad de la zona y los técnicos de claro pasaron 2 semanas migrando un gabinete distribuidor que está cerca de mi casa.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Gn0m3 en mayo 19, 2017, 07:31:41 pm
Viejo, yo pasé por lo mismo...  muy triste pero cierto!...  Llamé por inestabilidad en el servicio, me "ingresaron" el caso, me dijeron que iban a llegar a migrar mi servicio ADSL a HFC porque la linea de cobre ya estaba muy deteriorada. Los "técnicos" supuestamente iban a llegar en menos de 72 Hrs pero nunca aparecieron, a los tres días llamé y me dijeron que no pudieron hacer los cambios porque mi zona era de alta peligrosidad. Me tuvieron 2 meses con esa misma cantaleta, hasta que rebalsó el vaso. Por el reporte de migración que ingresaron, se cancelaron todos los servicios y cuando llamé me dijeron que eso era automático y no podían hacer nada, que tenía que ir a la agencia, llegué a la agencia y me dijeron que solo me podían ofrecer un Internet 3G y cable DTH por lo peligroso de la zona.  No dejé de joderlos, llamaba todos los días, hasta que al final llegaron y restablecieron mis servicios  y anularon la factura por el tiempo que tenia sin servicio.(2 semanas sin Internet ni cable).

Eso de que no entran a la zona por que es de alto riesgo es paja, las subcontratas le reportan eso a Claro para dilatar sus tiempos y no decir "no pudimos cumplir con la meta".  En mi caso, decían que no podían entrar por la criticidad de la zona y los técnicos de claro pasaron 2 semanas migrando un gabinete distribuidor que está cerca de mi casa.

los sigo jodiendo hasta que me arreglen la linea ?  es que es paja inalambrico no me sale mas con esa onda de 3g para eso mejor no tengo inter   la linea es por ratos que se jode (mas que todo en epoca de lluvia)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: redondocf en mayo 20, 2017, 09:49:46 pm
Ahora va mi parte con la queja para claro aunque se que es mas para desahogarme que otra cosa pero ahi va:
resulta que yo tenia un plan con claro pero a los seis meses de haberlo contratado empece a tener problemas de señal en mi trabajo asi pase un año peleando y nunca me resolvieron pues cuando al fin llego el tiempo de poder cancelar ese contrato les dije 15 dias antes que me lo cancelaran que no queriaestar pagando remanentes ni nada pero alegaron que tenia que ser hasta que se venciera pues ni modo a esperar y cuando al fin si llego a cancelar me salen con que tenia que pagar la factura emitida a lo cual accedi total era la ultima decia yo y cuando ya esta pagado y cancelado me salen que como ya me habian depositado el saldo del mes en curso debia pagar esa factura aun y cuando ya tengo cancelada la linea  asi que ahora resulta que pagare una factura por un servicio que no me han brindado.

Como ven solo es desahogo porque al final nadie me respaldara gracias por dejarme escribir estas lineas.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en mayo 20, 2017, 10:14:05 pm
Ahora va mi parte con la queja para claro aunque se que es mas para desahogarme que otra cosa pero ahi va:
resulta que yo tenia un plan con claro pero a los seis meses de haberlo contratado empece a tener problemas de señal en mi trabajo asi pase un año peleando y nunca me resolvieron pues cuando al fin llego el tiempo de poder cancelar ese contrato les dije 15 dias antes que me lo cancelaran que no queriaestar pagando remanentes ni nada pero alegaron que tenia que ser hasta que se venciera pues ni modo a esperar y cuando al fin si llego a cancelar me salen con que tenia que pagar la factura emitida a lo cual accedi total era la ultima decia yo y cuando ya esta pagado y cancelado me salen que como ya me habian depositado el saldo del mes en curso debia pagar esa factura aun y cuando ya tengo cancelada la linea  asi que ahora resulta que pagare una factura por un servicio que no me han brindado.

Como ven solo es desahogo porque al final nadie me respaldara gracias por dejarme escribir estas lineas.
Lo mismo me paso, con TIGO...
(https://img.memesuper.com/1c080ef767bff6c1a36a1989f7150d52_9245289-comment-i-feel-you-bro-meme_400-400.jpeg)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Voodoo en mayo 22, 2017, 04:34:16 pm
Pues la vdd yo estoy muy satisfecho con mis 5 Mbps de bajada....


Pero estoy que me lleva el diablo con los 600kbps de subida! :angry2: :angry2: :angry2: :diablo: :diablo:

Estos hijos de su nana si se han pelado !!!


Alguien sabe si es possible que le suban al ancho de banda de subida?
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: buscador2k en mayo 22, 2017, 09:23:58 pm
Lo mismo me paso, con TIGO...
(https://img.memesuper.com/1c080ef767bff6c1a36a1989f7150d52_9245289-comment-i-feel-you-bro-meme_400-400.jpeg)

Yo pase una experiencia igual con TIGO  x_x , y como referencia si quieres cancelar aunque te falte un día, te cobran la multa al 100% por retiro antes de tiempo (son unas verdaderas RATAS), la diferencia con CLARO es que al menos la multa es proporcional a los días que te faltan de contrato (como debe ser lo justo), hay les dejo el tip para que lo tomen en cuenta también.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: sarezer en mayo 23, 2017, 01:47:47 am
Alguien sabe si es possible que le suban al ancho de banda de subida?
Cambiarte a HFC (si hubiese cobertura)
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: redondocf en mayo 23, 2017, 08:56:53 pm
Yo pase una experiencia igual con TIGO  x_x , y como referencia si quieres cancelar aunque te falte un día, te cobran la multa al 100% por retiro antes de tiempo (son unas verdaderas RATAS), la diferencia con CLARO es que al menos la multa es proporcional a los días que te faltan de contrato (como debe ser lo justo), hay les dejo el tip para que lo tomen en cuenta también.


A mi en claro no me dieron ningun proporcional hermano solo me dijeron que ya habian generado la factura y que la debia pagar que sino lo hacia me iba a la famosa lista negra de dicom y como explique cuando quise hacerlo antes me dijeron que no habia tales y que tenia que pagar la multa completa por cancelacion
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: John Stark! en mayo 25, 2017, 11:40:12 am
Pues la vdd yo estoy muy satisfecho con mis 5 Mbps de bajada....


Pero estoy que me lleva el diablo con los 600kbps de subida! :angry2: :angry2: :angry2: :diablo: :diablo:

Estos hijos de su nana si se han pelado !!!


Alguien sabe si es possible que le suban al ancho de banda de subida?

Te van a ofrecer un "Internet Dedicado"  de 5M  el cual es simétrico, pero el precio no creo que te guste mucho.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: auron3098 en mayo 25, 2017, 12:18:07 pm
Yo me quejo de claro porque no me quisieron poner 10mb por hfc disque por no haber covertura en mi zona,  pero tigo sin tanta onda me puso 10mb por hfc. tengo mas de 12 años de haber tenido internet con claro y cero problemas, me cambie de proveedor porque de plano no quisieron darme el servicio que yo quería.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: eroslive en mayo 25, 2017, 12:29:38 pm
Yo me quejo de claro porque no me quisieron poner 10mb por hfc disque por no haber covertura en mi zona,  pero tigo sin tanta onda me puso 10mb por hfc. tengo mas de 12 años de haber tenido internet con claro y cero problemas, me cambie de proveedor porque de plano no quisieron darme el servicio que yo quería.
Deberias agradecer que fueron sinceros y te dijeron que no tenian cobertura en tu zona, en otros tiempos te hubieran timado y cobrado sin derecho a reclamos o rescindir el contrato. creo que se ha concluido muchas veces que las dos empresas principales son cacas pero que la calidad del servicio depende de la zona, en algunas todo bien con tigo y en otras no y viceversa con claro.
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: auron3098 en mayo 27, 2017, 12:03:31 pm
Deberias agradecer que fueron sinceros y te dijeron que no tenian cobertura en tu zona, en otros tiempos te hubieran timado y cobrado sin derecho a reclamos o rescindir el contrato. creo que se ha concluido muchas veces que las dos empresas principales son cacas pero que la calidad del servicio depende de la zona, en algunas todo bien con tigo y en otras no y viceversa con claro.

Ya que mencionas eso, yo vivo en mejicanos y en mi zona nada de clavos con claro, con tigo siento que hay ratos como que se satura, son lapsos cortos y no es molesto, pero se ha dado, mientras en la san benito que en la oficina tenemos tigo, pasa super bien y super estable en todo momento
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Gn0m3 en junio 17, 2017, 01:04:18 pm
vengo con una duda, para 5megas cuantos kb tendria que  aparecer en el Downstream ?  se que de subida lo mas que da claro son 640kb
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: jopb en junio 17, 2017, 04:10:10 pm
vengo con una duda, para 5megas cuantos kb tendria que  aparecer en el Downstream ?  se que de subida lo mas que da claro son 640kb

Downstream: 6400 kbps
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: Chepix en septiembre 08, 2017, 04:12:16 pm
aca les dejo la nueva de claro:

compre unos sim card de claro el mes pasado, con el saldo promocional podias navegar, textear, o hacer llamadas, ok .....ahora resulta que no puedo navegar y viendo la configuracion dle celular esta buena y no hay problema; pues resulta que llamo a atencion al cliente para preguntar si es algun bloqueo o que, y me salen que es una restriccion que les han puesto a los sim card o lineas prepago compradas despues del 12 de julio de 2017, donde estas obligado por 3 meses a comprar un plan de datos si es que queres navegar, caso contrario no podes usar tu saldo a discrecion como queres sin necesidad de adquirir un plan de esos, que al final te salen carisimos a mi punto de vista....

Pienso que de un tiempo hacia aca como que estas compañias te atropeyan por completo y a la dpc le vale un comino...
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: wanajox en septiembre 08, 2017, 04:30:41 pm
COnsulta: como es claro en tecla? que tal su servicio? es estable? estoy tantiando pasarme a claro que opinan me lo recomiendan
Título: Re:[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
Publicado por: EltalIvan en julio 10, 2018, 10:11:55 am
Alguien de la zona de San Jacinto que tenga problema de internet y telefono?, en la casa desde el lunes en la mañana no hay telefono(no da tono) ni internet, reportamos el problema pero dijeron que era falla en la zona y este dia igual sin tono en el telefono ni internet.