si lo que te pide es codigo de bloqueo del telefono, lo que podes hacer es que si se lo activaron pero no le han cambiado la que trae de fabrica, podes llamra a atencion al cliente (*100) y le decis a el/la operadora, mire fijese que le active esta opcion al cel pero no me puedo la clave, entoces ellos te van a dar la que trae de fabrica, claro primero te van a hacer algunas preguntas para verificar si el cel es tuyo, son cosas sencillas como numeros frecunetes y cositas asi, y si no se la han cambiado te ba a funcionar, si ya se la cambiaron pues ahy ya es otro pisto
una ves le ayude a alguien de esa manera, le puso seguridad a los mensajes pero no se sabia el codigo, era un samsung por cierto, asi que llame a atencion al cliente en su lugar y me diero el codigo que trae de fabrica
espero te sirva y lo podar solucionar
