Autor Tema: Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)  (Leído 2476 veces)

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Desconectado 3buxbo03

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Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« : abril 08, 2020, 12:07:43 pm »
Verán,  hace poco  fuimos a claro a dizque cancelar el contrato actual ya el de 2 años se nos vencio, dijimos que mucho nos fallaba la velocidad se ponia muy lento aveces el internet y pues nos dicen que darán 50 mb por el precio que se esta pagando todo bien al llegar a casa solo nos llega a 15 MB de maximo ni a 20 a lo mucho al hacer el test  a 17, será que en la zona no llega ni a 20? será el maximo 15?

Desconectado DarkAvenger

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #1 : abril 08, 2020, 12:21:44 pm »
Logicamente el paso alli es reclamar, pueden ser un monton de factores como ruido en la linea o falla en el equipo que te dieron. Igual te tienen que resolver, si no debes acudir a la defensoria del consumidor pues deben cumplir con lo prometido
"El salvadoreño siempre sale adelante....... cuando se le pide salir por atras! XD"

Conectado Necrolancer

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #2 : abril 08, 2020, 12:33:34 pm »
Verán,  hace poco  fuimos a claro a dizque cancelar el contrato actual ya el de 2 años se nos vencio, dijimos que mucho nos fallaba la velocidad se ponia muy lento aveces el internet y pues nos dicen que darán 50 mb por el precio que se esta pagando todo bien al llegar a casa solo nos llega a 15 MB de maximo ni a 20 a lo mucho al hacer el test  a 17, será que en la zona no llega ni a 20? será el maximo 15?

Es por el tipo de red que hay instalada en tu zona, seguro donde vos estas no llega fibra optica, a lo mucho cable de cobre, ahi estas limitado ya que es bien dificil que instalen fibra optica donde no hay en el corto plazo.
CORE I5 8400|ASUS TUF B360M-PLUS GAMING |HYNIX 2X8GB DDR4@2666| CORSAIR H50 COOLER | MSI RX 480 ARMOR OC 8GB

Desconectado Maxixi

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #3 : abril 08, 2020, 01:06:22 pm »
O probablemente el modem que tenes instalado no soporta mas de 20 MB.

Desconectado Israfel_JK

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #4 : abril 08, 2020, 03:13:37 pm »
Verán,  hace poco  fuimos a claro a dizque cancelar el contrato actual ya el de 2 años se nos vencio, dijimos que mucho nos fallaba la velocidad se ponia muy lento aveces el internet y pues nos dicen que darán 50 mb por el precio que se esta pagando todo bien al llegar a casa solo nos llega a 15 MB de maximo ni a 20 a lo mucho al hacer el test  a 17, será que en la zona no llega ni a 20? será el maximo 15?

Los test de velocidad los haces desde una pc o dispositivo movil? tablet o celular.

Seria de hacer las pruebas a distintas horas, mañana, tarde y noche y lo ideal es por cable de red, por WiFi siempre habra un poco menos. Y el servicio es por cableado de cobre si esta dificil que se acerque a velocidades de 50mbps si tu casa queda lejos del nodo.

Por algo te dieron un aumento al mismo precio.

Igual, ya con la pruebas reclamas y pedis la explicacion y deberian de ofrecerte las opciones disponibles para solventarlo

Desconectado el-mago

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #5 : abril 08, 2020, 03:20:33 pm »
pues en estos tiempos de cuarentena cuando todos estan en casa, yo he sentido bajon... muchas descargas que se hacian perfectamente ocupando el 100% contratado ahora, aunque comienza bien... va disminuyendo, en muchas ocasiones no termina de descargar...
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Desconectado 3buxbo03

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #6 : abril 08, 2020, 07:02:10 pm »
Acá en la zona todo es con cable coaxial así que deduzco que quizá es por eso, ya hice el Test de ambas maneras, en Celular me llego a 17 Mb maximo y en la PC a 12 Mb, el moden es un Technicolor Tc7110..

Desconectado sarezer

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  • ahora me doy cuenta que no se nada... de mucho...
Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #7 : abril 08, 2020, 09:02:59 pm »
Acá en la zona todo es con cable coaxial así que deduzco que quizá es por eso, ya hice el Test de ambas maneras, en Celular me llego a 17 Mb maximo y en la PC a 12 Mb, el moden es un Technicolor Tc7110..
me consta que el cable par de cobre puede llegar a los 50Mb yo lo tengo así.
yo temgo vdsl, miren el vdsl2 de alguien mas...
« Última Modificación: abril 09, 2020, 12:35:41 am por sarezer »

Desconectado aniceto

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #8 : abril 09, 2020, 07:08:29 am »
Apoyo lo que dice el otro comuno sobre el modem. Cuanto tenias de internet antes? En mi caso, yo contrate 5Mb creo ahi por mediados del 2017. Despues creo haber renovado en algun punto a 10Mb, y hace poco que hubo lo de la reduccion de precios en los planes, di el salto a 20Mb. El punto es que de 5 a 10 el cambio solo lo hicieron en la central telefonica, pero para los 20Mb si me vinieron a cambiar el modem.

Igual tenia un tecnicolor, no recuerdo que modelo, pero era de esos pachitos, y me lo cambiaron por otro tecnicolor que son asi mas cuadradones que tienen mas capacidad. Talvez pueda ser eso.
Aniceto Porsisoca
Soquenla!!

Desconectado 3buxbo03

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #9 : abril 09, 2020, 11:36:06 am »
Apoyo lo que dice el otro comuno sobre el modem. Cuanto tenias de internet antes? En mi caso, yo contrate 5Mb creo ahi por mediados del 2017. Despues creo haber renovado en algun punto a 10Mb, y hace poco que hubo lo de la reduccion de precios en los planes, di el salto a 20Mb. El punto es que de 5 a 10 el cambio solo lo hicieron en la central telefonica, pero para los 20Mb si me vinieron a cambiar el modem.

Igual tenia un tecnicolor, no recuerdo que modelo, pero era de esos pachitos, y me lo cambiaron por otro tecnicolor que son asi mas cuadradones que tienen mas capacidad. Talvez pueda ser eso.
Pues anteriormente tenía 10 mb imagínate que cambió tan drástico pasar de 10 a 50 pues entonces también puede que sea el moden

Desconectado danny

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #10 : abril 09, 2020, 12:30:33 pm »
Ha muchas razones por las cuales recibes menos de lo que indica tu contrato.
- Por el covid 19 la mayoría lo está usando y la Red esta saturada
- Tus vecinos te roban Internet
- Tu Router / módem no tiene la capacidad
- Claro no hizo el cambio a los 50 megas
- Tus dispositivos no tiene la capacidad para recibir tal capacidad.

Te recomiendo que hagas una nueva de velocidad a las 11 PM para ver si es la Red, que cambies la contraseña el módem.
Este sitio para hacer el test de velocidad te puede servir
demo.fireprobe.net

Desconectado 3buxbo03

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #11 : abril 10, 2020, 08:10:58 pm »
Ha muchas razones por las cuales recibes menos de lo que indica tu contrato.
- Por el covid 19 la mayoría lo está usando y la Red esta saturada
- Tus vecinos te roban Internet
- Tu Router / módem no tiene la capacidad
- Claro no hizo el cambio a los 50 megas
- Tus dispositivos no tiene la capacidad para recibir tal capacidad.

Te recomiendo que hagas una nueva de velocidad a las 11 PM para ver si es la Red, que cambies la contraseña el módem.
Este sitio para hacer el test de velocidad te puede servir
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Bueno se supone que vendrá un técnico de claro, quien sabe como, con esto de la situación de la pandemia... así que haber que me dice.

Desconectado g00mba

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #12 : abril 11, 2020, 04:43:22 pm »
no se si han leido bien su contrato, pero hace un par de años claro paso de decir en su contrato que te daban X megas a decir que te daban HASTA X megas. noten la diferencia y culerada ahi.

Desconectado Maxixi

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #13 : abril 13, 2020, 09:27:49 am »
no se si han leido bien su contrato, pero hace un par de años claro paso de decir en su contrato que te daban X megas a decir que te daban HASTA X megas. noten la diferencia y culerada ahi.

Buen punto, ahi el amigo tendria que leer esa parte del contrato para que a la hora de reclamarles no le vayan a salir con eso.

Desconectado sarezer

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Re:Porque será que solo me llegan 15 megas de 50 (Claro)
« Respuesta #14 : abril 13, 2020, 09:35:48 pm »
Últimamente la conexión se corta en la madrugada y se vuelve a conectar a 42000 kbps cuando mi perfil es de 54000 kbps llámenme conspiranoico pero al despertar apago y enciendo hasta que se conecta a 54000 kbps otra vez los que no hacen esto sienten el bajo en la velocidad, y cuando hay 6 personas viendo diferentemente vídeos se nota, yo creo que es apropósito para distribuir ancho de banda ya que ninguna empresa tiene la suficiente para dar lo que ofrece a todos sus clientes, siempre están esparando que nunca se use  toda la conexión al mismo tiempo.