con tu pregunta man es el software del telefono, puedes ira a cualquier centro de servicio, el de la compañia qt lo vendio. y pedir qt realizen un carga de software, si tu telefono sta golpeado, o humedo si te cobraran, pro si sta ok y sta dentro de los 12 meses de garantia es Gratis............... si es de Movistar puedes ir al centro d servicio de los heroes contiguo a la despensa, nfrent de metrosur,