Autor Tema: Programa helpdesk  (Leído 1498 veces)

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Desconectado jovev

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Programa helpdesk
« : febrero 15, 2019, 02:40:03 pm »
Buenas tardes compas.

Ando en busqueda de un software para gestionar incidentes, conocidos como helpdesk o mesa de ayuda, ya sea de codigo abierto o de paga.
si saben de alguno agradecere su ayuda, gracias.
No le digas a Dios que tan grande es el problema, mas bien dile al problema que grande es Dios.

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #1 : febrero 15, 2019, 02:48:04 pm »
Buenas tardes compas.

Ando en busqueda de un software para gestionar incidentes, conocidos como helpdesk o mesa de ayuda, ya sea de codigo abierto o de paga.
si saben de alguno agradecere su ayuda, gracias.


https://glpi-project.org/

Desconectado g00mba

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #2 : febrero 15, 2019, 02:48:56 pm »
OSticket es de los mas populares. tambien esta GLPI que incluye aparte de manejo de incidentes, inventario y control de assets.

Desconectado jovev

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #3 : febrero 15, 2019, 03:01:15 pm »
ya reviso, gracias
No le digas a Dios que tan grande es el problema, mas bien dile al problema que grande es Dios.

Desconectado bryaned88

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #4 : febrero 17, 2019, 02:09:58 pm »
https://www.sysaid.com

Es buenisimo y bien completo.

Desconectado Jonhyrey

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #5 : febrero 18, 2019, 08:24:26 am »
Te recomiendo mucho el Glpi



Desconectado jovev

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #6 : febrero 18, 2019, 05:25:12 pm »
Para uds cual es mas amigable para el usuario final, uds cual tienen en sus trabajos o cual implementarian? 
No le digas a Dios que tan grande es el problema, mas bien dile al problema que grande es Dios.

Desconectado g00mba

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #7 : febrero 18, 2019, 07:23:59 pm »
Para uds cual es mas amigable para el usuario final, uds cual tienen en sus trabajos o cual implementarian? 
men solo es un sistema de tickets, la experiencia es bien similar en cualquiera. usa el que sientas que tiene las features que necesitas.

Desconectado ed1645

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #8 : febrero 18, 2019, 07:42:54 pm »
Para uds cual es mas amigable para el usuario final, uds cual tienen en sus trabajos o cual implementarian?

OSTicket

La interfaz es amigable o tambien se puede que el usuario mande un correo a una cuenta y el programa lee la bandeja de entrada y abre un ticket.

Desconectado ELITE

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #9 : febrero 19, 2019, 08:20:43 am »
He usado y modificado a mi antojo OSticket  desde el 2014

Implementado en 3 empresas y pues funciona muy bien.

Desconectado jovev

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Re:Programa helpdesk
« Respuesta #10 : febrero 19, 2019, 03:28:20 pm »
Gracias por su opinion lo valor mucho.
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