Pues en términos generales de help desk remoto
el machete son herramientas como Anydesk, VSA, Team Viewer y similares.
Casi todo va documentado a un CRM y que Cristo se apiade del que no deja documentado nada
pq entre los mismos compañeros le rumbamos mecate (algo de tóxico debe de haber)
pero dependiendo del alcance dle cliente asi van los escenarios.
Hay quienes te dejan monitorear la red, hay que pelearse con los proveedores por caidas de sistema
pelearse con los vendedores por las garantías de equipo, pelearse con Microsoft o otros vendors por licencias.
Y basicamente ser el intermediario entre el cliente que no sabe ni las pezuñas de lo que quiere usar
y los proveedores de ellos para que todo en las oficinas camine medianamente bien.
