entonces no le has hecho wipe, mira hace una cosa me imagino que todo lo estas haciendo desde el desktop manager, ahi no te va funcionar, tenes que ir a C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\AppLoader o el equivalente en tu maquina, y busca el apploader.exe, ejecutalo, asegurate que BAJASTES EL SOFTWARE para tu blackberry del sitio web, y que ya lo tenes instalado, cuando ya tengas todo listo ejecuta el apploader.exe, ahora para conectar el celular sacale la bateria a tu blackberry, conectalo al usb e inmediatamente ponele la bateria, ( lo mas recomendable es que ya la tengas solo medio puesta para que haga contacto), esto va instalar el software haciendole un wipe completo al telefono.
si no te funciona.. MSN... Pattyxoxo @ L I V E .com