Problemas de scanner HP LaserJet 3390 Series PCL 6

[Kibalam]

Hola amigos communiters..

Nuevamente vengo a usted haber si me puede ayudar  ...

Sucede que por ahi hay un impresor del modelo HP LaserJet 3390 Series PCL 6 que me esta dando problemas el scanner que tiene... cuando intento escanear me dice..

"No hay papel en el Alimentador de Documentos"  y yo me quedo    ... pero escanear quiero  .....

un detalle adicional es que lo tengo en red y otros usuarios si puede hacer uso del scanner ..

por su ayuda muchas gracias

un saludo Ilidan..

[ericks]

si otros usuarios de la red pueden trabajar en el equipo entonces no es problema de hardware, por lo que habria que revisar si no esta desconfigurado o los permisos de la pc de la cual queres escanear o tambien verificar fisicamente el equipo, si no te funciona entonces podes tomar nota del error y buscar en el foro de soporte pues a veces ahi ya estan resueltos los casos y no tenes que reinvetar la rueda http://h30499.www3.hp.com/t5/Printers-LaserJet/bd-p/bsc-413