Que bueno que respondieron a uno de los pocos temas de tecnología que hay ...
y... ya revisaron si de hecho la red 192.168.1.x existe?
La red 192.168.1.x no existe, revise de nuevo y la única que está es la 192.168.0.x
que ip te esta brindando el cablemodem en la compu?
haciendo un ipconfig el gateway es 192.168.0.1. Al escanear la red con con cualquier otra aplicación encuentra el router con la misma ip pero no responde a ningún servicio o puerto como usualmente lo hacen a los puertos 80 o 443.
Los de Tigo dicen que ellos pueden entrar de manera remota, así que se me ocurre que antes de hacerles este bloqueo les podrían haber habilitado el acceso remoto por ip pública y algún puerto específico pero no tengo idea si se puede determinar esto.