Author Topic: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL  (Read 11078 times)

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Offline Hellfire

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #15 on: March 11, 2008, 08:29:46 am »
gente no creen que seria bueno que primero pongan todos uds. y otros usuarios afectados su queja ante la propia compañia primero¿?

lleven su queja primero y despues topenlos, almenos asi van a tener la constancia de que almenos les dijeron algo a los de digicel para que trataran de arreglar los problemas.

Tenes razon man, lo primero seria ir a las oficinas centrales para hablar al respecto...
El servicio al cliente se ha hecho tan malo en las agencias de atencion al cliente debido a q ahora todo es outsource  y realmente esta gente q esta aqui es otra empresa subcontratada q quierase o no, le da igual si los clientes estan bien o no, ellos estan ahi solo para servir de front-end

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #16 on: March 11, 2008, 09:49:34 am »
Eso es teóricamente Naruto.  :thumbsup:

spaaaaaaaaaaaaaaaammmm :crazy:

kien te viera chero07 :tomato:

 :queee: :queee: :queee:

Offline juanperez461

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #17 on: March 11, 2008, 10:53:11 pm »
Asi es gente es de irselos a topar de reclamar que ofrecen muchas promociones y les vale madre los clinetes post pago que como a ellos ya los tiene amarados por contrato no se pueden ir y la calidad del servicio que nos brindan es de lo peor ....

Es como que si nos dijieran cando vamos a elejir una linea mire pero cuando salgan promocioens de pre pago usted va a ser afectaod por la saturacion de red acepta igual form amararse con nosotros por 18 meses??????

Offline ladykitty

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #18 on: March 11, 2008, 11:03:28 pm »
es triste , porque hace rato mi hermano necesitaba llamar a servicio al cliente y esta saturado  no_no ni se digan las llamadas unos dias se puede otros no, raro...

Offline namreg

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #19 on: March 11, 2008, 11:27:51 pm »
bueno y de que se quejan si no les gusta el servicio cambiense de compañia y santo remedio  :rtfr: :rtfr:
Todos tenemos una maquina del tiempo las que nos llevan al pasado son recuerdos y las que nos llevan al futuro son sueños

Offline kojik69

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #20 on: March 12, 2008, 12:00:17 am »
bueno y de que se quejan si no les gusta el servicio cambiense de compañia y santo remedio  :rtfr: :rtfr:

Para los que estamos postpago no es santo remedio  :wacko:

Offline jobery

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #21 on: March 12, 2008, 12:05:24 am »
el brother tiene razon hoy en dia hay mucha compañias de telefonia y tenes la oportunidad de evaluar otras opciones como claro,tigo,telefonica etc. hay solucion a estos problemas. :drinks:  veamos el lado bueno y el malo
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Offline liam

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #22 on: March 12, 2008, 07:00:21 am »
el brother tiene razon hoy en dia hay mucha compañias de telefonia y tenes la oportunidad de evaluar otras opciones como claro,tigo,telefonica etc. hay solucion a estos problemas. :drinks:  veamos el lado bueno y el malo

pues si, pero ellos estan amarrados por X tiempo por que han adquirido un contrato, no estan en prepago, sino en planes y ahi les afecta, por que no pueden realizar llamadas ni cambiarse de compañia por que aunque dejaran de usar el celular de digicil estarian botando el dinero por que la cuenta siempre llegaria.

Offline Voodoo

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #23 on: March 15, 2008, 03:15:44 pm »
La vdd lo de la queja es muy buena opción pq primero, los ingenieros no son adivinos para decir " esto les está afectando" q en efecto no se peden hacer llamadas es algo predecible pero como dice el dicho " el q no chilla no mama" asi q creo q seria recomendable decires : "miren... esteee, como q se les topa la red..."  ademas  q quierase o no es pisto q ellos están perdiendo y por esnde ya sabemos q si ellos piernes pisto les duel y van a reaccionar.... tambien se los digo pq trabajo en servicio al cliente pero para una compañia internacional y tienen mejor atencion las quejas de buena manera que las demandas ( al de buen modo hasta las piedras le obedecen)....



Offline Juancho

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #24 on: March 15, 2008, 03:27:45 pm »
Pero la red c lle topa con la promocion de las llamadas nocturnas y unicamente de 9 a 11 se puede decir.. D alli si intentas hablar el serivio esta bn! Otra cosas q ya toda la mara ya c pone con todo hablar y topas las lineas es como en navidad q todas las compañiñas c topan el 25 a las 12AM y el 31!
<a href="http://www.gametracker.com/player/%7BAiPI%7DJuancho/94.127.17.72:11480/" target="_blank">
<img src="http://cache.www.gametracker.com/player/%7BAiPI%7DJuancho/94.127.17.72:11480/b_560x95.png" border="0" width="560" height="95" alt="" />
</a>

Offline juanperez461

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #25 on: March 15, 2008, 11:48:21 pm »
Asi es pero es ineficiencia del sistema y del personal que ponene las promociones y las autoriza porque porque ellos saben desde un momento que si ponene algo gratis la gente vaa ser uso de ese servicio hasta por los codos ademas ya tiene antecedentes porque no es primera vez que esa empresa pone promociones de llamadas gratis .............

ademas si uno paga un servicio es para usarlo y tenerlo disponible a toda hora y puya ahora uno bien sabe que si uno kiere hablar a cualkier parte de 9 a 11 de la noche es imposible como q si no tuviera celular es decir les vale chonga la demas mara porque es paja que ellos no sepan que eso esta pasando....... :rtfr: :rtfr: :rtfr:

Esto es pesimo es decepcionante como las grandes empresas se burlan de los consumidores sus clientes llevo mas de una semama seguida de no pode enlazar ni recibir llamadas en la noche por las benditas promociones que hacen esto es poco ETICO  como le ven la cara al consumidor .....

Les invito a hacer la respectiva queja a la DPC para que tome cartas en el asunto ..........
« Last Edit: March 16, 2008, 10:29:32 pm by juanperez461 »

Offline Juancho

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #26 on: March 17, 2008, 07:52:45 pm »
Lo unico q ganarian seria q quitaran esas promociones d llamadas gratis! Como dicen x alli "nunk se queda bn con todos" pero bueno si logras enlazar la llamada sabiendo q gratis no es chivo?? pero bueno hya gente que no lo ve de ese modo!
<a href="http://www.gametracker.com/player/%7BAiPI%7DJuancho/94.127.17.72:11480/" target="_blank">
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Offline juanperez461

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #27 on: March 17, 2008, 10:39:32 pm »
Pues las promociones estan sumamente mal porque afectan al cliente post pago lo dejan a un lado afectandolo de una gran manera yo el dia de ayer poseo linea (post pago) necesitaba hacer una llamada de emergencia y que pase mas de dos horas sin poder llamar y que tener que hacer uso de la linea fija a hablar a otro cel y que me sale bien caro .....................


si ponene ese tipo de promociones que afecten nada mas a los prepago y no a los pospagos o si no que pongan promociones iguales en dado caso a las de post pago ........................


Tratan de la pata al cliente post pago como ya les firmo el contrato y no se peude ir verdad...........

Offline Mad Max™

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #28 on: March 17, 2008, 10:48:36 pm »
Pues las promociones estan sumamente mal porque afectan al cliente post pago lo dejan a un lado afectandolo de una gran manera yo el dia de ayer poseo linea (post pago) necesitaba hacer una llamada de emergencia y que pase mas de dos horas sin poder llamar y que tener que hacer uso de la linea fija a hablar a otro cel y que me sale bien caro .....................


si ponene ese tipo de promociones que afecten nada mas a los prepago y no a los pospagos o si no que pongan promociones iguales en dado caso a las de post pago ........................


Tratan de la pata al cliente post pago como ya les firmo el contrato y no se peude ir verdad...........


es que mira, eso es lo que ellos quieren hacer, desesperar a las personas con post pago, si el verdadero negocio esta en los prepagos, te lo pongo asi, si yo fuera digicel y solo vendiera telefonos prepagos me ahorro, la mitad de vendedores, el pago a dicom por el uso de su base de datos, la impresion de facturas, los mensajeros, los abogados para cobrarte cuando no me pagas, departamento de cobros y creditos osea empleados.....al final es un revergo de lana que te ahorras y el dinero facil esta en pre pago, pagas lo que vas a hablar anticipado, te lo acabas y listo, todo termina ahi   B-)

Offline Juancho

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Re: PESIMA CALIDAD DE SERVICIO DE RED DE DIGICEL
« Reply #29 on: March 18, 2008, 08:55:26 am »
Eso es cierto lo que dic Mad Max es un mejor negocio el prepago.. Si solo ponete a pensar los postpagos aqui en el pais es una minoria... Si casi toda la gente posee Pre-Pago! entonces tienen q tirar mas al prepago esas promociones y al igual si no t parec el postpago con digicel lo mejor q podias hacer es cambiart de compañia!
<a href="http://www.gametracker.com/player/%7BAiPI%7DJuancho/94.127.17.72:11480/" target="_blank">
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