Autor Tema: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias  (Leído 48858 veces)

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Desconectado hkadejo

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[TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« : Enero 30, 2012, 06:50:17 pm »
CLARO - QUEJAS y DENUNCIAS

¿Porque este tema?

1) Porque cada cierto poco tiempo, aparece alguien abriendo un tema nuevo, porque CLARO le proporciono un mal servicio de alguna manera, que le robo saldo, que el módem no da buena velocidad, que el servicio al cliente es un asco, etc, etc. Para canalizar toda esa colera que da cuando uno paga por algo y no recibe lo pactado, esta este tema. Aquí pueden externalizar su malestar (siempre preservando ciertos niveles de cordura y respeto).

2) Porque con este tema podemos centralizar todas las quejas y que sea mas fácil para cualquiera encontrar referencias sobre los servicios CLARO.

¿Como postear una queja aquí?

Sigamos este formato para que sea mas facil consultar a los demás.

PROBLEMA O SERVICIO CLARO QUE ME DA PROBLEMA

** Descripcion de toda la situacion **

Listado de temas que pueden ser de interes

Y como ya hay muchos temas en la comunidad sobre malos tratos de claro, los coloco aqui para que sirvan de referencia

http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problemas-de-red-en-claro-para-entrar-a-servidores-de-megaupload/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/tienes-problemas-con-promociones-tigo-pasa-por-aqui/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/estos-ladrones-de-claro/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/problema-red-ocupada-claro/
http://www.svcommunity.org/forum/chat-general/nuevamente-problemas-con-claro/
http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problemas-con-mi-conexion-del-modem-a-internet-claro/
http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/problema-de-claro-con-ping-altisimo/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/me-robaron-en-claro!!!/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/advertencia!-claro-cambia-sus-politica-de-subsidio-a-terminales/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/pregunta-sobre-claro-(servicio-mas-pura-mi$$rda-lol)-y-sobre-configurar~/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/problemas-con-modem-claro/
http://www.svcommunity.org/forum/chat-general/opiniones-de-internet-movil-(tigo-claro)/
http://www.svcommunity.org/forum/internet-redes/como-puedo-tener-internet-ilimitado-gratis-de-tigo-o-de-claro/
http://www.svcommunity.org/forum/sony-ericsson/problemas-bis-claro/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/senal-debil-con-claro/
http://www.svcommunity.org/forum/moviles-y-lineas-fijas/molesto-mensaje-de-claro/

Enlaces de interes

http://www.claro.com.sv/Movil.aspx
http://www.claro.com.sv/en/Ayuda/Contactenos.aspx
http://www.siget.gob.sv/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=166


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« Última Modificación: Enero 30, 2012, 08:10:12 pm por hkadejo »

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Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« Respuesta #1 : Enero 30, 2012, 07:46:57 pm »
Gracias Hkadejo  :drinks:

solo como comentario, seria bueno agregar aqui mismo a las demas telefonicas, Tigo, Movistar y Digicel asi como el tema de las promociones donde estan todos juntos en uno solo, pero solo es un comentario  :)
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Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« Respuesta #2 : Enero 30, 2012, 07:48:43 pm »
Gracias Hkadejo  :drinks:

solo como comentario, seria bueno agregar aqui mismo a las demas telefonicas, Tigo, Movistar y Digicel asi como el tema de las promociones donde estan todos juntos en uno solo, pero solo es un comentario  :)

Pensaba crear temas para cada compañia, cuando tuviera chance...pero si alguien se echa la tarea solo me avisa y pongo el topic como sticky.

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Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« Respuesta #3 : Enero 30, 2012, 08:06:32 pm »
Está interesante el tema. Pero más que reunir problemas y quejas, sería también aportar soluciones.

Solo quería compartir el link de SIGET que es más que solo un ente regulador. Las quejas y demandas (en caso que las consideren graves) podemos acudir a este centro de atención.
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Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« Respuesta #4 : Enero 30, 2012, 08:33:23 pm »
Excelente   aca podremos poner entonces los atropellos que se reciben de timocom,
 y hablando del tema les comento un poco mi ultima mala experiencia con timocom(claro),
Resulta que tenia un modem para conectarme a internet de los thomson de repente me empezo a dar problemas que se cuando iniciaba no iniciaba la inalambrica o se tardaba un rato en encender, luego fue haciendose critico al punto que se tardaba media hora en lo que lo encendia y se conectaba a al DSL asi que ya harto del problema hable a telecom, hable la primera vez, segunda, tercerta y siempre colgaba despues de unos 7 u 8 minutos sin que nadie me contestara :tick:, asi que un dia domingo me conecte y empeze a hacer pruebas y el problema era cabal cuando se encendia que se tardaba un mundo  luego la conecxion era estable aunque en este punto el inalambrico estaba muerto ya no conectaba, buen el punto es este.

llame a telecom el mismo dia domingo hasta que me contestaro, le explique el problema al cipote que esta atendiendo en servicio al cliente, le explique todo lalalala  y nisiquiera me dijo haga pruebas de nada solo me dijo donde vive deme un momento ..... ya tenemos problemas con el servidor en esa zona?WTF y eso pense yo si el problema no es es yo me conecto solo que me tardo un mundo? y me comenzo a decir unas explicaciones un poco estupidas e ilogicas :dumb:, yo pense en mi mente este no sabe que yo se de redes y protocolos, piensa que soy pend... . pues le dije gracias y le colgue. no contento con las estupidas explicaciones hable de nuevo como a los 15 minutos y pense o es que el servicio al cliente y los que ponen en soporte se hacen o son una m. bueno llame y me atendio otro chavo este nuevo que me atendio de entrada me salio diferente me dijo que le hiciera pruebas al modem, hizo pruebas el de alla y al final me pregunto si habia reportado el problema antes si le dije acabo de hablar hace quince minutos con tal xxx'(siempre anoto el nombre de quien me atiende) umjum me dijo, me pregunto si que me habian dicho y le dije las explicaciones algo estupidas que me dijo, entonce me dijo permitame le voy a hacer un caso para que lleve el modem a cambio porque ese es el problema  :shockd: valla dije yo alfin yo pense que me ivan a madar a hablar con la nasa talvez ahi sabian que tenia mi modem si eso yo ya lo sabia que era eso si por eso lo estoy reportando dije yo, en fin me lo cambiaron y al chavo asaber que le dijeron por turulo y terengo por dar esas explicaciones absurdas y no atender al cliente, cambie el modem y cabal eso era ahora me conecto de tres patadas pero da colera el mal servicio que da telecom.

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Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« Respuesta #5 : Enero 30, 2012, 09:32:17 pm »
ahorita tuve problemas con mi conexion residencial, como tambien tengo inalambrica me estaba comunicando con el chat de atencion al cliente de claro, segun me dicen hay una falla general( a saber que tan cierto sea). Por el momento ya esta conectando pero a saber cuanto durara.

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Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« Respuesta #6 : Enero 30, 2012, 11:28:18 pm »

... segun me dicen hay una falla general( a saber que tan cierto sea).


La Empresa es la FALLA GENERAL  :@

mi problema ahorita es que contrate un modem 3G de esos de $10 mensuales y a la hora del contrato me agregaron $3 mensuales obligatorios en concepto de Seguro contra robo, perdida o daño del aparato, hoy habiendo ya cancelado 12 meses quize hacer valer el seguro porque el modem ya no funciona, la PC ya no lo reconoce, entonces lo lleve dije yo a que me lo cambiaran porque ya no sirve y como estoy pagando seguro pues me tiene que dar otro, y OHHHH SORPRESA!!! los HDP quieren que cancele $18 por el modem nuevo  :tick: mierrrr.... diej yo me sale mas barato taloniar un panelito donde los venden en $12 y solo hago el cambio de SIM  :@ asi es que en esas ando, me timaron dinero en concepto de seguro y ahora resulta que no me lo van a hacer valido los HDP  :@
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Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« Respuesta #7 : Enero 31, 2012, 03:55:12 pm »
Excelente amigo hkadejo!!!   :good: Algo así esperaba de este foro... Orden se necesita aquí, tú y Jaime lo han hecho...
Saludos...!!

"Nunca desistas de un sueño, solo trata de ver las señales que te lleven a él; porque, sólo una cosa vuelve un sueño imposible: El miedo a fracasar".

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Re: [TEMA OFICIAL] CLARO - Quejas y Denuncias
« Respuesta #8 : Enero 31, 2012, 06:16:56 pm »
Aveces es la mala atencion y aveces es la gente que por salir enojada no dice bien lo que necesita de que sirve enojarse con el gato si del dueño es la culpa, yo cuando llamo hablo tranquilo sin exaltarme y siempre me han dado una buena solucion a lo que necesito hasta ahora..

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Cobro Excesivo Claro
« Respuesta #9 : Mayo 11, 2012, 09:51:02 am »
Bueno ayer llego el recibo de Telefono con $35 dolares mas de cobro ..

Reviso  y nunca habia visto,detalle de llamadas Numero 900 , Total Consumo kiosko 41.81

Detalle
https://www.dropbox.com/s/jcjkr52hwl2xiou/20120511093105258_0001.jpg

Bueno bloqueare este numero, pero nadie TIENE PARA REGLAR 35.05, UN robo, Pondre la denuncia a ver que me dice, hay lapsos en tre llamadas de 9 segundos,, y l epregunto a CLARO, y me dicen si solo por marcar el numero ya se le cobra 1.13$, por los llamados Numeros Kioskos, y no le parece un robo le digo, nosotros no cobramos eso es el progrma de TV, pero usted es el medio yo le pagare a usted no cree igual que es Robo por 9 minutos cobrar $35.05, USTED ES EL MEDIO POR EL CUAL LO HACE..

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Re:Cobro Excesivo Claro
« Respuesta #10 : Mayo 11, 2012, 09:57:22 am »
No es pro defender a Claro pero...

¿De donde crees que salen los premios que dan esos programas de TV?

Es de ingenuos estar llamando a esas babosadas...el pisto fácil NO EXISTE.
PROJECT NEOS
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Re:Cobro Excesivo Claro
« Respuesta #11 : Mayo 11, 2012, 10:11:46 am »
No se quien marco , pero.... como recomendacion bloquear estos numeros por las moscas.... la verdad eso es lo conveniente pongo el caso para ayudar si ves...no es para que me digas ingenuo man,

Pero el pago de un servicio es a cambio de algo que recibes, no creo que te quedas callado si te roban.. a ver si logro por lo menos una carta de queja ..por qu ela verdad el pais no esta para estas empresas , imaginate que yo no sabia hasta ahora.
Espero sirva el comentario..

Desconectado Dark-Master

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Re:Cobro Excesivo Claro
« Respuesta #12 : Mayo 11, 2012, 10:14:45 am »
no le hagas caso man el "ingenuo" es el al creer en esa mi$$rda tanto que hasta el cree que el pollo campero es de estados unidos  :wacko:

No se quien marco , pero.... como recomendacion bloquear estos numeros por las moscas.... la verdad eso es lo conveniente pongo el caso para ayudar si ves...no es para que me digas ingenuo man,

Pero el pago de un servicio es a cambio de algo que recibes, no creo que te quedas callado si te roban.. a ver si logro por lo menos una carta de queja ..por qu ela verdad el pais no esta para estas empresas , imaginate que yo no sabia hasta ahora.
Espero sirva el comentario..


averiguate quien marco esos numeros antes para que estes seguro

Desconectado Charlie

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Re:Cobro Excesivo Claro
« Respuesta #13 : Mayo 11, 2012, 10:21:16 am »
Y no tenes cipote en la casa? Porque ellos acostumbran hacer llamadas a numeros de rifa y tonterias asi y pueden haberlo hecho y ni te diste cuenta.

Desconectado TK!

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Re:Cobro Excesivo Claro
« Respuesta #14 : Mayo 11, 2012, 10:24:56 am »
Y no tenes cipote en la casa? Porque ellos acostumbran hacer llamadas a numeros de rifa y tonterias asi y pueden haberlo hecho y ni te diste cuenta.
o la mujer!!! y lo peor que ni ganaron nada =/